چه کسانی به CRM نیاز دارند؟

آیا کسب و کارمان نیاز به CRM دارد؟

چگونه متوجه شویم کسب و کار ما به CRM نیاز دارد؟بسیار ساده است. اگر کسب و کارتان به گونه ای است که با فروش،بازار و خدمات مشتری سر و کار دارد، به نرم افزار CRM نیاز دارد.مهم نیست کسب و کارتان تا چه اندازه کوچک و یا بزرگ باشد، روزهای مدیریت مشتریان بر اساس صفحات گستره، ایمیل و پوشه های کاغذی به پایان رسیده است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک داستان موفقیت در پیاده سازی نرم افزار CRM، لطفا از این سایت بازدید کنید: نرم افزار CRM همکاران سیستم.

اگر هنوز مطمئن نیستید، در اینجا 9 نشانه نیاز به CRM را بیان میکنیم.

1. نداشتن یک منبع متمرکز ذخیره داده‌ها

گرفتن اطلاعات در هر مرحله از چرخه فعالیت مشتری، برای اثربخشی فروش و حفظ مشتری بسیار ضروری و لازم است.‌ زمانی که کارکنان متعددی مسئول تعامل با یک مشتری باشند، ارائه یک تصویر کلی از تعاملات آن مشتری امری دشوار خواهد بود. سیستم CRM با استفاده از ذخیره سازی داده‌های مشتری در یک مخزن متمرکز، گرفتن اطلاعات از مشتری را تسهیل مینماید.

بدون وجود CRM مجبور هستید پوشهای کاغذی، ایمیل‌ها، صفحات گسترده، دست نوشته ها و موارد زیادی را مطالعه کنید تا بتوانید اندکی درباره تاریخچه مشتری اطلاعات کسب کنید.‌ تهیه گزارشهای ضروری فروش و مدیریت، خسته کننده و پرزحمت است.

2. از دست دادن داده ها

اگر از نرم افزار CRM استفاده نمیکنید احتمالا داده‌های زیادی را از دست میدهید. ذخیره داده‌های مربوط به افراد مختلف در هارد یسک، ایمیل، اسناد و پوشه های متفرقه، روش امن و سازمان یافته ای نیست. کاغذها ممکن است گم شوند، هارد دیسک خراب شود، لپ تاپ دزدیده شود و یا کارکنان سازمانتان را ترک کنند.

همه این موارد میتواند منجر به از دست دادن داده‌های ذخیره شده باشد.

CRM مبتنی بر وب، از داده های ذخیره شده محافظت مینماید. داده ها به صورت ابری ذخیره شده و مرتبا پشتیبان گیری (Back up) میشوند. و هیچ داده‌ای در این میان گم نخواهد شد و به منظور جمع آوری و سازماندهی داده‌ها به هیچکس نیاز ندارید. زمانی که یکی از کارکنان سازمانتان را ترک کند، اطلاعات مربوط به مشتری را از دست نخواهید داد. به سادگی میتوانید داده‌ها را از یک کارمند به کارمند دیگر منتقل کنید.

3.نداشتن بصیرت و دید باطنی به فعالیتهای فروش

هر کسب و کار تمایل دارد که فروش را بیشتر کند. اما اگر ندانید چه فعالیتهایی اثربخش هستند و کدام اثر بخش نیستند، چگونه میتوانید به این هدف برسید؟

با استفاده از CRM میتوانید نسبت به فعالیتهای تیم فروشتان بصیرت پیدا کنید. متوجه خواهید شد که تیم فروش، زمانشان را چگونه سپری میکنند و کدام فعالیتها موفقیت بیشتری برای کسب و کارتان خواهد داشت. میتوانید از این اطلاعات برای شناسایی منافع مشتریان، تنظیم فعالیتهای فروش و افزایش فروش نیز استفاده کنید.

همچنین به راحتی قادر خواهید بود داده های مهمی چون ارزش معاملات، فرصتهای در دسترس و رقبایتان به دست آورید. با در اختیار داشتن این اطلاعات، پیش بینی هایتان دقیقتر و ساده تر خواهد شد.

4. تیم فروش هدف مشخصی ندارد.

چگونه میتوان بدون استفاده از CRM برای فروش سالانه هدف مشخصی تعیین کرد.یک راه این است که درصد فروش سالهای قبل را در نظربگیریم و با اندکی تغییر تعمیم به سال جاری دهیم. یا میتوانید از اطلاعاتی استفاده کنید که ازمنابع چندگانه ای اخذ کرده اید که به طور مداوم پیگیری نمیشوند.

اما CRM روش بهتری ارائه کرده است.

CRM اطلاعات ارزشمندی به منظور تعیین اهداف فروش واقعی و قابل دستیابی در اختیارتان قرار میدهد. متوجه خواهید شد که چه تعداد از مشتریان احتمالی تبدیل به فرصتهای واقعی شده اند، و چه تعداد از این فرصتهای واقعی به مشتریان دست به نقد تبدیل شده اند. با استفاده از این داده‌ ها میتوانید بدون نیاز به روش های دستی و حدس و گمان، هدفگذاری کنید و پیش بینی دقیق اعمال نمایید.

5.مطمئن نیستید که بهترین مشتریان احتمالی را از کجا جذب کرده اید.

باارزشترین مشتری احتمالی را از کجا جذب کرده اید؟ نسبت مشتریان احتمالی که از نمایشگاه های تجاری جذب کرده اید به مشتریانی که از طریق مکاتبات مستقیم جذب شده اند، چگونه است؟

شناسایی مشتریان احتمالی و پیگیری آنها، با استفاده از روشهای دستی و سنتی، فرآیندی آهسته و متزلزل خواهد بود. اگر اطلاعات مناسب در اختیار داشته باشید_نرم افزار CRM در اختیارتان خواهد گذاشت- قادر خواهید بود هزینه بازاریابی را به نحوی تخصیص دهید که بیشتری موفقیت را برایتان خواهد داشت.

6. ضعف در تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان قطعی

بدون CRM هدایت مشتریان احتمالی دشوار است. همچنین ایجاد فرآیند پرورش مشتریان احتمالی بر اساس موفقیت های گذشته، چالش برانگیز است.

با استفاده از ابزارهای CRM به راحتی میتوانید بهترین روش تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان قطعی را کشف کنید.‌ و فرآیندهای اولویت بندی مشتریان احتمالی را ساده می کند، و به شما اطمینان خاطر میدهد که کارشناسان فروش به جای اینکه بر مبنای احساسات تصمیم بگیرند، بهترین شیوه را اعمال می کنند.

7.مشکلات مداوم ارتباطات داخلی

سیستم اثربخش CRM به همه کارمندان در هر بخش سازمانی امکان دستیابی به اطلاعات در مورد چرخه ورود مشتری را میدهد. بنابراین کارمندان را قادر می سازد تا تعیین کنند کدام وظایف باید توسط چه کسانی و در چه زمانی انجام شود.

CRM با ایجاد بینش 360 درجه برای کارمندان نسبت به هر مشتری، ارتباطات درونی سازمان را بهبود میبخشد. از این طریق کارشناس فروش میتواند پیش از ملاقات، مسائل و نقاط چه کسانی به CRM نیاز دارند؟ حساس را پیش بینی نماید. در این صورت اگر کارمندی سازمان شما را ترک کند، با ثبت تاریخچه مشتری در مخزن داده‌ها، کارمند جدید میتواند به اطلاعات مشتری دست یابد. و نیاز به دوباره کاری وجود ندارد.‌ و هیچ سوالی مبنی بر اینکه چه کسی مسئول ارائه نتایج در زمان خاصی است، وجود ندارد. کارمندان زمان کمتری برای مکالمه با مشتری نیاز دارند و در این صورت زمانشان را میتوانند صرف ارائه مواردی کنند که منجر به خوشحالی مشتری میشود.

8. عدم دسترسی به کنترل از راه دور

کارشناسان فروش، به منظور جذب مشتریان احتتمالی، به جمع آوری اطلاعات با ارزش، برگزاری میتینگ‌های اثربخش با مشتری نیاز دارند. اما شما درباره این موارد اطلاعی نخواهید داشت زیرا نکات مهم به صورت یادداشت دستی و یا در کامپیوترهای شخصی یا تلفن همراهشان ذخیره سازی کرده اند.

در نهایت ممکن است شما یک نگاه اجمالی به یادداشتهای آنها داشته باشید، یا خیر. بنابراین باید روشی را به کار بگیرید که تیم فروش به سادگی بتواند اطلاعات جدیدی که از مشتری کسب میکند را ثبت و ضبط کند. و بتوانید به این اطلاعات حتی در زمانی که مسافرت هستید دسترسی داشته باشید.

با کمک یک CRM صحیح و اثربخش میتوانید در هر جا که هستید و با استفاده از ابزارهای مختلف داده‌های جدید را ثبت نمایید و به داده‌های قبلی دسترسی داشته باشید.

9. عدم تناسب

صفحه گسترده اکسل فقط زمانی که تعداد مشتریانتان انگشت شمار باشد، قابل استفاده است.‌ هر چقدر کسب و کارتان گسترده تر میشود، پیگیری تعاملات مشتری نیز دشوارتر خواهد شد. ورود اطلاعات، تجزیه و تحلیل، پیش بینی و نظارت، کل زمانتان را به خود اختصاص خواهد داد.

اگر کسب و کارتان به یکباره صعود کند، ممکن است خوشایند باشد، اما فرآیندها و سیستم های کنونی، کاربردشان را از دست خواهد داد.CRM این توانایی را به شما میدهد که بتوانید تمامی اطلاعات را در یک نگاه مشاهده نمایید. میتوانید گزارشاتی تهیه کنید که بدون نیاز به جمع آوری اطلاعات، تمامی بخش های جدای از هم در سازمان از آن مطلع شوند.

یک CRM خوب میتواند با کسب و کارتان متناسب باشد. و به تناسب تیم فروش، تعداد مشتریان، افزایش درآمد میتوانید کاربران و داده های بیشتری ذخیره سازی نمایید.

سخن پایانی

به منظور رشد کسب و کار، و بهبود چه کسانی به CRM نیاز دارند؟ سود بایستی ارتباطات قبل از فروش، حین و پس از آن را بهبود بخشید. و بدون استفاده از CRM اثربخش نمیتوانید به این هدف نائل شوید.

CRM باعث میشود نسبت به فعالیتهای فروش و بازاریابی بصیرت پیدا کنید، فرآیندهای جذب مشتری احتمالی استانداردسازی شود و در ارائه تجربه کلی به مشتریان به شما یاری می رساند. قطعا به ابزارهایی نیاز دارید تا با استفاده از آن بتوانید، خطوط پایپ لاین را به سادگی مدیریت کنید، گزارش تهیه نمایید، فرآیندهای فروش را بهینه سازی نمایید و خدمات ارائه شده به مشتری را بهبود بخشید.

علائم ذکر شده را فراموش نکنید، اگر تمایل دارید یک CRM ساده و اثربخش را برای کسب و کارتان استفاده نمایید، میتوانید نسخه آزمایشی را امتحان کنید.

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) چیست و چه کاربردی دارد؟

قبل از وارد شدن به بحث سی آر‌ ام یا مدیریت ارتباط با مشتریان، بگذارید چند اصل ساده را با هم مرور کنیم. هر کسب و کاری، فارغ از بزرگی یا کوچکی، آنلاین یا حضوری بودن و میزان فروش و تعداد مشتری‌هایش یک هدف ساده دارد؛ بالا بردن سود و درآمد. در میان تمام فاکتور‌های موجود، درآمد و سود هر بیزینسی وابسته به مشتریانش است. پس صاحب هر کسب و کار برای بالا بردن سود و درآمد خود باید تلاش کند تعداد کل مشتری‌ها و میزان خرید هر مشتری را افزایش دهد. اما این کار را چگونه باید انجام دهد؟ اینجاست که نرم‌افزار‌ها و سیستم‌های CRM به کمک ما می‌آیند. این سیستم‌ها به بیزینس‌ها کمک می‌کنند تا با بالا بردن رضایت مشتریان پیشین و یافتن مشتریان جدید، سود کسب و کارشان را تا بیش از ۳۰۰ درصد افزایش دهند. حالا وقت آن است که ببینیم چگونه این اتفاق می‌افتد.

تعریف ساده مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

در قدم اول بهتر است تعریف ساده و مشخصی از مفهوم سی آر‌ام داشته باشیم. CRM مخفف عبارت customer relationship management است که معنای لغوی آن «مدیریت ارتباط با مشتریان» می‌شود. همانطور که گفتیم، این سیستم امکان ارتباط مستمر و سیستماتیک یک کسب و کار با مشتریان فعلی و بالقوه آن را فراهم می‌کند و هدف ساده‌ای دارد؛ بهبود بخشیدن ارتباطات یک مجموعه با مشتریانش در جهت توسعه کسب و کار و بالا بردن سود مجموعه. اما این کار چگونه انجام می‌شود؟ در دنیای امروز این کار با استفاده از نرم‌افزار‌ها و سیستم‌های مخصوص انجام می‌شود. نرم‌افزار‌هایی که اطلاعات مربوط به مشتریان شما را به صورت یکپارچه و دسته‌بندی شده در اختیارتان می‌گذارند تا شما بتوانید بهترین خدمات را به آن‌ها ارائه دهید و مؤثرترین استراتژی‌های مارکتینگ و بازاریابی را بر روی آن‌ها پیاده کنید.

سی آر‌ ام (CRM) برای چه کسب و کار‌هایی مناسب است؟

به جرأت می‌توان گفت که CRM برای هر نوع کسب و کار رو به رشدی نه تنها کاربردی، که لازم است. طبیعی است که هر چه تعداد مشتریان بیشتر و سایز کسب و کار بزرگتر می‌شود، ضرورت استفاده از CRM هم افزایش پیدا می‌کند. اما این به معنای آن نیست که کسب و کار‌های کوچک نیازی به «سیستم مدیریت امور مشتریان» ندارند. آن‌ها هم می‌توانند با استفاده از یک سیستم یکپارچه، رضایت مشتریان فعلی خود را افزایش دهند تا این رضایت منجر به دفعات و حجم بیشتر خرید یک مشتری شود. اما باید به این نکته توجه داشته باشید که استفاده از سیستم‌های سی آر‌ ام برای کسب و کار‌های آنلاین و حضوری تفاوت‌های جزئی‌ای هم دارد.

خدمات سیستم مدیریت امور مشتریان دقیقاً چیست؟

همانطور که گفتیم نرم‌افزار‌ها و سیستم‌های متفاوتی با هدف CRM وجود دارد که هر کدام ممکن است خدمات متفاوتی را به مشتریان ارائه دهند. اما به صورت کلی هر نرم‌افزار سی آر‌ ام خدمات زیر را باید به مشتریان خود ارائه دهد.

طبقه‌بندی اطلاعات مشتریان

یکی از مهم‌ترین خدمات نرم‌افزار‌های سی آر‌ام این است که اطلاعات مربوط به مشتریان شما را با توجه به نیاز کسب و کارتان طبقه‌بندی کند. برای مثال تصور کنید که شما یک پیج فروش روسری در اینستاگرام دارید که ماه اول ۱۰ مشتری، ماه دوم ۳۰ مشتری و ماه سوم ۶۰ مشتری داشته است. یعنی مجموعا تا کنون ۱۰۰ مشتری داشته‌اید. احتمالاً در ماه‌های اول برایتان ساده است که به ذهن بسپارید کدام مشتری‌ها قبلاً از شما خرید داشته‌اند و کدام مشتریان جدید هستند. اما بعد از مدتی با بالا رفتن تعداد مشتریانتان غیر ممکن و یا شاید بتوان گفت بسیار وقت‌گیر است که بتوانید به صورت دستی اطلاعات این چنینی را طبقه‌بندی کنید. پس برای محاسبه میزان رضایت مشتریان قبلی و آمار کسانی که بعد از اولین خرید باز هم از شما خرید کرده‌اند نیاز به کمک یک سیستم هوشمند دارید.
البته این ساده‌ترین نوع طبقه‌بندی‌ای است که یک سیستم سی آر‌ام انجام می‌دهد. شما می‌توانید بر حسب نیاز خود اطلاعات دیگری نیز از سیستم بگیرید.

جمع‌آوری اطلاعات از شبکه‌های اجتماعی مجازی

این امکان که بعضی از نرم‌افزار‌های سی آر‌ام به آن مجهز هستند به رصد نام یک برند تجاری یا یک کلیدواژه‌ در شبکه‌های اجتماعی می‌پردازد. هدف آن هم شناسایی مخاطبانِ هدف آن کسب و کار یا بازخورد مشتریان نسبت به آن است. برای مثال می‌توانید با استفاده از این امکان ببینید در پیج‌های مختلف درباره نام برند شما چه چیز‌هایی گفته شده. آیا تجربه دیگران از استفاده از کالا یا خدمات شما مثبت بوده یا منفی؟

پشتیبانی بهتر از مشتری

سیستم CRM با ضبط کردن اطلاعات یکپارچه از مشتریان شما، با تقریب بسیار بالایی کار شما و مخاطبانتان را آسان می‌کند. فکر کنید شما یک کالا بر روی سایت یک فروشگاه اینترنتی ثبت سفارش کرده‌اید اما بعد از چند روز هنوز به دستتان نرسیده است. در ابتدا شما به مرکز تماس فروشگاه زنگ می‌زنید تا پیگیری کنند بسته شما کجاست، آن‌ها به شما قول می‌دهند تا فردا نتیجه پیگیری‌هایشان را اطلاع دهند. فردا می‌رسد و کسی با شما تماس نمی‌گیرد پس تصمیم می‌گیرید به اکانت آن فروشگاه در اینستاگرام پیام می‌دهید تا مشکلتان را پیگیری کنند. اما مشکل این است که باید دوباره از اول همه چیز را در اینستاگرام تعریف کنید تا متوجه شوند مشکل چیست.

اینجاست که سیستم سی آر‌ ام به داد شما و آن فروشگاه اینترنتی می‌رسد. با یک سیستم یکپارچه شما تمام تماس‌ها، پیام‌ها و پیگیری‌های انجام شده در خصوص مشکل یک کاربر را متوجه می‌شوید. یعنی می‌دانید این کاربر دیروز ساعت ۱۰ صبح با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی شما تماس گرفته و درخواست پیگیری ارسال بسته‌اش را داشته است. پس می‌توانید به راحتی آخرین پیگیری‌های انجام شده را به او اطلاع دهید و از عصبانیت و گیج شدن مشتری خود جلوگیری کنید!

اجزای سیستم مدیریت امور مشتریان

بازاریابی سیستماتیک

استفاده از ابزار‌های بازاریابی چه کسانی به CRM نیاز دارند؟ سیستماتیک باعث می‌شود تا انجام وظایف و فعالیت‌های تکراری هر روزه از دوش نیروی کار شما برداشته شود تا بتوانید انرژی خود را به جای اختصاص به کار‌های کوچک، بر کار‌های مهم‌تر بگذارید. مثلاً به جای اینکه یک نیروی کار برای شناسایی افرادی که در سه ماهه اخیر از شما خریدی نداشته‌اند اختصاص دهید، می‌توانید در سیستم CRM خود تعریف کنید تا به مشتریانی که سه ماه از آخرین خریدشان می‌گذرد یک‌ ایمیل از محصولات چه کسانی به CRM نیاز دارند؟ جدید‌ زده شود.

تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان

همانطور که گفتیم شما به وسیله سیستم سی آر‌ ام تمام اطلاعات مربوط به سوابق خرید و اطلاعات شخصی چون سن، تاریخ تولد، جنسیت، شغل، سالگرد ازدواج و … را می‌توانید به صورت دسته‌بندی شده در اختیار داشته باشید. با تجزیه تحلیل این داده‌ها می‌توانید به صورت هدفمند کانال‌های تبلیغاتی خود را انتخاب کنید و تا حد بسیار بالایی در هزینه تبلیغات صرفه‌جویی کنید. برای مثال اگر بیش از ۵۰ درصد مشتریان شما را زنان خانه‌دار تشکیل می‌دهند و قصد دارید در اینستاگرام تبلیغ کنید، برای رسیدن به بهترین نتیجه باید صفحاتی را انتخاب کنید که بیشتر مخاطبان آن زنان خانه‌دار هستند.

اتوماسیون ارتباط با مشتری

ارتباط و پشتیبانی مشتری یکی از انرژی‌برترین بخش‌های هر کسب و کاری است. به همین خاطر است که بعضی از نرم‌افزار‌های سی آر‌ ام با تمرکز بر این بخش تلاش می‌کنند تا در حد امکان فرایند‌های این بخش را ساده و سیستماتیک کنند. ربات‌های گفتگو، چت آنلاین و صدای از پیش ضبط شده بر روی مرکز تماس، نمونه‌هایی از این سیستم‌های مکانیزه ارتباط با مشتری هستند.

فناوری موقعیت جغرافیایی یا خدمات مبتنی بر محل

برخی از سیستم‌های CRM با استفاده از شناسایی موقعیت جغرافیایی افراد می‌توانند خدماتی همچون بازاریابی پیامکی برای افرادی که ساکن یک منطقه خاص هستند ارائه دهند. این امکان می‌تواند برای فروشگاه‌های فیزیکی بسیار مفید باشد.

چرا مدیریت امور مشتریان برای کسب و کار شما حیاتی است؟

مهم‌ترین خدمت سیستم‌های مدیریت امور مشتریان به شما این است که با ساده کردن و بهینه‌سازی فرآیند‌های کاری و بازاریابی، حجم کاری شما و نیروی کارتان را به طرز قابل توجهی کاهش می‌دهد. این موضوع باعث می‌شود تا تمرکز شما به جای امور کوچک و جزئی، بر روی مسائل اصلی و خلاقانه‌ای باشد که منجر به رشد قابل توجه کسب و کارتان می‌شود. به همین خاطر است که ما معتقدیم استفاده از سیستم‌های این‌چنینی برای شما که به فکر رشد کسب و کار خود هستید حیاتی است!

بهترین نرم افزار CRM کدام است؟

با ما تماس بگیرید تا به شما بگوییم چطور فکر می‌کنیم، مسائل را چطور تحلیل می‌کنیم و چطور به حل آن اقدام می‌کنیم.

مشاغل مختلف از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM برای تعامل و ایجاد ارتباط با مشتریان خود استفاده می کنند. این نرم افزارها ممکن است در فضای ابری یا هاست داخلی پیاده سازی شوند. در هر حال استفاده از آن ها به تیم های فروش کمک می کند که داده های مشتریان خود را مدیریت کنند. بهترین نرم افزار CRM نرم افزاری است که برای مشاغل کوچک و بزرگ قابل استفاده باشد و بتواند به رشد آن کمک کند.

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار یا فناوری CRM سیستمی از ابزارها است که با هدف مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است.

نرم افزار CRM به کسب و کارها کمک می‌کند اطلاعات مشتریان خود را برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان، جمع آوری، طبقه بندی و آنالیز کنند. این ابزار می‌تواند به مدیریت تماس، مدیریت فروش و بهره وری کمک ویژه‌ای کند.

در حال حاضر از ابزار CRM برای مدیریت روابط مشتری در کل چرخه بازاریابی، فروش، تجارت دیجیتال و تعاملات با مشتری استفاده می‌شود. به این ترتیب شما می‌توانید از این ابزار برای مدیریت یافتن مشتری جدید، ارائه پشتیبانی و خدمات اضافی در طول ارتباط با مشتری و پیشرفت تجارت خود استفاده کنید.

نرم افزار CRM برای چه کسانی مفید است؟

باید بدانید نرم افزار CRM‌ تقریبا برای هر کسب و کاری و برای هر اندازه ای از آن کارآمد و مفید است.

بسیاری از افراد نمی دانند که کاربرد CRM چیست و چگونه می توان از آن برای بهبود تجارت استفاده کرد.

بیشتر صاحبان کسب و کارهای کوچک معتقد هستند که به دلیل محدود بودن مرزهای کسب و کار، نیازی به استفاده از سیستم CRM ندارند. اما از زمانی که شما فعالیت تجاری خود را در فضای آنلاین کلید می زنید، به اطلاعات جمع آوری شده در CRM نیاز خواهید داشت.

انواع نرم افزار CRM

اگر شما هم صاحب یا مدیر یک سازمان کوچک هستید، شاید تصور کنید این کار بسیار هزینه‌بر است. اما درست به همین علت است که انواع نرم افزار CRM با میزان کاربری متفاوت عرضه شده است.

سابق بر این، تنها شرکت‌های بزرگ تکنولوزی نظیر ماکروسافت، نرم افزارهای گسترده CRM را عرضه می‌کردند که بیشتر برای سازمان های بزرگ مورد استفاده قرار می‌گرفت.

اما امروز بسیاری از شرکت ها نسخه های سبک‌تر و با کاربری ساده‌تر را برای سازمان های کوچکتر نیز ارائه می‌کنند.

امروز به طرق زیر می‌توانید از ابزار CRM بهره بگیرید:

• • خرید نسخه های Enterprise مانند ماکروسافت داینامیک سی آر ام – Microsoft Dynamic CRM
  • نسخه های ساده تری از CRM که در بازار موجود است.
  • نسخه های پلتفرمی و اشتراکی (بر مبنای پرداخت حق اشتراک) که به صورت آنلاین وجود دارند.

  تنها نکته چیزی است که در بالاتر هم به آن اشاره کردیم. اینکه بدانید ورود گریز نا پذیر به این حوزه، نیازمند اضافه شدن تفکر دیجیتالی است. این مسئله تحت عنوان Digital Transformation طبقه بندی می شود.

  بهترین نرم افزار های CRM

  در ادامه بهترین نرم افزار های CRM موجود را معرفی خواهیم کرد. نرم افزارهایی که استفاده از آن ها به رشد شما کمک زیادی خواهد کرد.

  Salesforce : بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارهای در حال رشد

  Salesforce یکی از جامع ترین لیست ویژگی های CRM موجود در بازار را ارائه می دهد. این نرم افزار برای مشاغلی که نیازها یا محدودیت های بسیار خاص دارند، قابل استفاده خواهد بود. این نرم افزار می تواند میزان رشد را پیش بینی کند و ویژگی های مفید بسیار زیادی دارد.

  علت اصلی اینکه Salesforce در لیست بهترین نرم افزار CRM قرار گرفته، این است که اطلاعات موجود در این نرم افزار به صورت خودکار به روزرسانی می شوند تا همواره مطمئن باشید که تیم های فروش به جدیدترین داده ها دسترسی دارند.

  با رشد کسب و کار خود می توانید این نرم افزار را ارتقا داده و برنامه هایی برای کنترل عملکرد، امتیازدهی به فعالیت ها و پیش بینی موفقیت استراتژی های طراحی شده را به آن اضافه کنید. همچنین می توانید از ابزارهای ایجاد کاتالوگ محصولات، تعیین قیمت، ذخیره قراردادها و سفارش های مشتری نیز استفاده کنید.

  مشکل اصلی این نرم افزار این است که با ارتقای برنامه و استفاده از امکانات بیشتر، همه چیز کمی پیچیده می شود؛ اما با آموزش های جامعی که در داخل برنامه قرار داده شده و تیم پشتیبانی قدرتمند، در مدتی کوتاه پاسخ همه سوالات خود را دریافت خواهید کرد.

  

  Monday.com : بهترین نرم افزار CRM برای مدیریت جامع پروژه ها

  این نرم افزار یک راه حل مناسب برای صرفه جویی در هزینه ها است. با استفاده از آن می توانید همه پروژه های موجود را پیگیری و مدیریت کنید. درواقع نرم افزار Monda.com به شما این امکان را می دهد که یک نقشه راه ثابت برای کسب وکار خود بچینید و دقیقا روی مشتریان خود تمرکز کنید.

  رابط کاربری این نرم افزار بسیار روان و ساده است. شما می توانید اطلاعات موردنیاز خود را تنها با یک کلیک ساده به دست آورید و آن ها را طبقه بندی کنید.

  این نرم افزار با روش های مختلف مدیریت پروژه مانند sprints، agile و waterfall کاملا سازگار است و می توانید به راحتی همه گردش کارهایی را که قبلا ثبت کرده اید، به آن منتقل کنید.

  با استفاده از این نرم افزار می توانید حجم کار باقیمانده از هر پروژه را تشخیص دهید و دقیقا متناسب با نیاز هر پروژه منابع موجود را تقسیم کنید. ویژگی های مدیریت پروژه در این نرم افزار به کمک خدمات بازاریابی و ابزارهای مدیریت فروش می تواند قابلیت های ارتباط با مشتری را تکمیل کند.

  

  Freshworks CRM : بهترین نرم افزار CRM برای تماس تلفنی

  Freshworks CRM به عنوان بهترین نرم افزار CRM برای تماس تلفنی، ابزاری مناسب برای متخصصان فروش است. چراکه این افراد تماس های زیادی برقرار می کنند و برای مدیریت داده هایی که از طریق تماس ردوبدل می شود، نیاز به CRM دارند. با استفاده از این نرم افزار می توانید شماره تلفن های خود را در پلتفرم CRM ثبت کنید و یک شماره محلی از بیش از ۹۰ کشور بخرید.

  گزینه های داخلی این نرم افزار شامل ضبط تماس، انتقال تماس، ویدیو کنفرانس و… می شود که به شما این امکان را می دهد که مستقیما از خود نرم افزار با هر جایی از دنیا تماس برقرار کنید.

  با استفاده از این نرم افزار می توانید آهنگ زنگ های سفارشی تنظیم کنید، پیام های تلفنی سفارشی سازی شده بفرستید و درن هایت تعامل با شرکت خود را به تجربه ای خوشایند برای مشتریان تبدیل کنید. ویژگی اصلی این نرم افزار این است که برای استفاده از آن نیاز به خرید برنامه ندارید و تنها هزینه امکاناتی را پرداخت می کنید که واقعا به آن ها نیاز دارید.

  

  Keap CRM : بهترین نرم افزار CRM برای استفاده آسان

  نرم افزار keap ترکیبی از ابزارهای فروش و بازاریابی دیجیتال است که همه داده های مربوط به فعالیت های شما و مشتریان را در مکانی واحد نگه می دارد. راه اندازی و استفاده از این نرم افزار بسیار آسان است. به همین دلیل همه صاحبان مشاغل کوچک و بزرگ می توانند از آن استفاده کنند.

  خبر خوب اینکه شما می توانید به صورت رایگان از دیگر نرم افزارهای CRM به keap مهاجرت کنید و از امکانات گسترده آن مانند پشتیبانی چت زنده، کتابخانه آنلاین و برخی آموزش ها استفاده کنید.

  این برنامه دارای یک سطح ابتدایی است که برای مشاغل کوچک و نوظهور طراحی شده است. این سطح شامل ابزارهای اصلی است که برای مدیریت تعامل با مشتری ضروریت دارد.

  در ادامه کار شما می توانید آن را به نسخه های بالاتر ارتقا دهید و از امکاناتی مانند زمان بندی و چه کسانی به CRM نیاز دارند؟ یادآوری جلسات با مشتری، همگام سازی ایمیل ها و سازمان دهی ارتباطات در سازمان استفاده کنید. همین ویژگی ها است که keap را در ردیف بهترین نرم افزار CRM قرار داده است.

  Zoho CRM : بهترین نرم افزار CRM برای دورکاری

  اگر کسب و کار شما به گونه ای است که کارمندان دور کار زیادی دارید، بهتر است از برنامه Zoho استفاده کنید. این برنامه که نسخه اندروید و iOS آن نیز عرضه شده است، به شما این امکان را می دهد که به همه کارمندان از راه دور خود دسترسی بدهید تا اطلاعات همه آن ها یکدست و به روز باشد.

  مزیت اصلی این برنامه که آن را در لیست بهترین نرم افزار CRM قرار داده این است که به شما این امکان را می دهد که به صورت آفلاین به داده های CRM دسترسی داشته باشید و آن ها را ویرایش کنید.

  شما می توانید تماس ها، بازدیدهای مشتری و سایر فعالیت های خود را مستقیما در برنامه وارد کرده و برای تکمیل آرشیو خود نیز یادداشت ها و فایل های صوتی را ضمیمه برنامه کنید.

  این برنامه دارای یک ابزار جستجوی قدرتمند است که به شما این امکان را می دهد که در سریع ترین زمان ممکن به اطلاعات موردنیاز خود دسترسی داشته باشید. همچنین می توانید از این برنامه برای یادآوری قرارهای روزانه، برنامه ریزی فعالیت ها، ارسال ایمیل و افزایش بهره وری خود در طول روز استفاده کنید.

  

  Oracle NetSuite CRM : بهترین نرم افزار CRM برای تجارت الکترونیکی

  این برنامه یک راه حل محبوب برای صاحبان مشاغل مختلف است که قصد دارند از سلایق و عادت های خرید مشتریان خود بیشتر آگاه شوند. این ابزار با جمع آوری اطلاعات خرید و فروش و تاریخچه معاملات به شما امکان پیش بینی رفتارهای آینده مشتریان را می دهد.

  این سیستم سفارشات مشتری را در سبد خرید او ثبت می کند و زمانی که مشتری گزینه خرید را فشار می دهد، به صورت خودکار هزینه های حمل و نقل و مالیات را به هزینه کلی اضافه می کند.

  با استفاده از این برنامه می توانید تاریخچه انصراف مشتریان از خرید، نتایج کمپین های بازاریابی و ارتباطات شرکت را ردیابی کنید. Oracle NetSuite ترکیبی از تجزیه و تحلیل داده های مشتری و ابزارهای مشترک مدیریت ارتباط با او است.

  این ابزارها شامل مدیریت تماس ها، تجزیه و تحلیل خطوط فروش و مدیریت پرونده پشتیبانی مشتری می شود. کنار هم قرار دادن همه این اطلاعات به شما یک تصویر جامع و کامل از همه مشتریان می دهد. تصویری که با استفاده از آن می توانید کمپین های تبلیغاتی خود را به روز، اصلاح یا باز طراحی کنید.

  

  نرم افزار CRM برای چه کسانی مفید است؟

  باید بدانید نرم افزار CRM‌ تقریبا برای هر کسب و کاری و برای هر اندازه ای از آن کارآمد و مفید است.

  بسیاری از افراد نمی دانند که کاربرد CRM چیست و چگونه می‌توان از آن برای بهبود تجارت استفاده کرد.

  بیشتر صاحبان کسب و کارهای کوچک معتقد هستند که به دلیل محدود بودن مرزهای کسب و کار، نیازی به استفاده از سیستم CRM ندارند. اما از زمانی که شما فعالیت تجاری خود را در فضای آنلاین کلید می زنید، به اطلاعات جمع آوری شده در CRM نیاز خواهید داشت.

  سخن پایانی

  در هر فضایی به کارگیری نرم افزارهای مخصوص می تواند به آسان تر و سریع تر شدن کارها کمک زیادی بکند. برای مشاغلی که مدام باید با مشتریان سروکله بزنند و به سوالات آن ها پاسخ دهند، استفاده از بهترین نرم افزار CRM عالی ترین گزینه است. نرم افزار های CRM یا مدیریت ارتباط مشتری به کمک شما می‌آیند و کمک می‌کنند که ارتباط با مشتریان را راحت تر مدیریت کنید. فراموش نکنید که هرکدام از نرم افزارهای معرفی شده دارای کاربرد خاصی هستند. پس نیازی نیست که کار با همه آن ها را یاد بگیرید.

  آیا به دنبال یک آژانس دیجیتال مارکتینگ جدید هستید؟

  با ما تماس بگیرید تا به شما بگوییم چطور فکر می‌کنیم، مسائل را چطور تحلیل می‌کنیم و چطور به حل آن اقدام می‌کنیم.

  مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟

  CRM کوتاه شده‌ی عبارت به Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. عبارت CRM را اولین بار توماس سیبل برای نرم افزار خاصی از شرکت خود به نام Siebel Systems نام گذاری کرد؛ نرم افزاری با با اتوماسیون فروش (تماس با مشتریان، پیگیری سفارشات، ثبت قراردادها و…) طراحی و عرضه کرد که وظیفه ارتباط با مشتری را داشت. مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، به عملکرد و تکنولوژی‌هایی گفته می‌شود که یک سازمان با طراحی فرآیندهای مشخص در جهت جذب و رضایت مشتریان به کار می‌گیرد.

  هدف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، مدیریت موثر برای ارتباط بیشتر و بهتر با مشتری، ثبت درخواست آن‌ها و پاسخ دهی به نیازهای‌آن‌ها می‌باشد. البته عده‌ای از افراد نگاه فراتری به CRM به عنوان نرم افزار ارتباط با مشتری در جهت خرید محصول و یا خدمات دارند. پیتر دراکر بنیانگذار علم مدیریت نوین در اشاره به اهمیت CRM، هدف هر کسب و کار را ایجاد و نگه داشتن مشتری می‌داند.

  اما با این حال صاحب نظران به تعریف دقیق و واحدی از مدیریت ارتباط با مشتری نرسیده‌اند. عده‌ای از CRM به عنوان یک نرم افزار فروش یاد می‌کنند و عده ای دیگر آن را یک نگرش و عملکرد می‌دانند.

  در ادامه به شرح چند دیدگاه از افراد و مراکز مختلف می‌پردازیم.

  مایکروسافت

  مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، نرم افزاری است که با هدف اتوماسیون فروش و بازاریابی و نیز مدیریت فعالیت‌های مرتبط با فروش و خدمات در داخل یک سازمان مورد استفاده قرار میگیرد.

  شرکت اوراکل (مالک فعلی سیستم سیبل)

  مدیریت ارتباط مشتری، استفاده از ابزارها، تکنولوژی و فرایندها برای گردآوری و تحلیل داده‌های مشتری و استفاده از این اطلاعات برای بهبود تجربه‌ی مشتری است.

  شرکت گارتنر

  CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کردن سود و درآمد [بنگاه] و رضایت مشتریان به کار گرفته می‌شود CRM برای محقق کردن این هدف، همه‌ی فعالیت‌های کسب و کار را حول گروه‌های مختلف مشتریان سامان می‌دهد و می‌کوشد رفتارهایی را در کسب و کار ایجاد کرده و توسعه دهد که نهایتاً به رضایت بیشتر مشتریان منتهی شوند.

  سایت CIO

  مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای شناخت بهتر نیازها و رفتار مشتریان با هدف توسعه و استحکام بیشتر روابط با آنان است.

  شرکت Salesforce

  مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای مدیریت تمام رابطه‌ها و تعاملات یک شرکت با مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی آن است و کمک می‌کند که سوددهی کسب و کار افزایش یابد.

  فرانسیس باتل

  CRM تعریف مشخصی ندارد؛ هر کسی آن را به شکلی تعریف کرده است. حتی بر سر اینکه CRM مخفف چیست هم قطعیت کامل وجود ندارد و بعضی ها آن را مخفف Customer Relationship Marketing میدانند.

  اما چیزی که مهم تر است این است که مدیریت ارتباط با مشتری با سه رویکرد کاملاً متفاوت مورد توجه قرار گرفته است :استراتژیک، عملیاتی و تحلیلی.

  انواع فرایند مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM داریم؟

  در سازمان ها از چهار نوع CRM استفاده می شود.‌ که پس از معرفی، به شرح و توضیح کامل هر یک می پردازیم.

  CRM استراتژیک

  کلیه فرآیندهای جذب، ارتباط با مشتری، کسب رضایت مشتری و تبدیل مشتری عادی به مشتری وفادار در این نوع CRM قرار می‌گیرند. طراحی استراتژی در این مرحله از اهمیت بالایی برخوردار است؛ به این علت که سبب جا افتادن فرهنگ صحیح ارتباط با مشتری در سازمان می‌شود. همه ی این کارها به منظور رضایت مشتری از عملکرد، محصول یا خدمات شما می شود و همانطور که قبلا گفتیم کسب رضایت مشتری لازمه‌ی موفقیت کسب و کار شماست.

  CRM عملیاتی

  CRM عملیاتی همان طور که از نام آن پیدا است مربوط به عملیات و اتوماسیون فرآیندهای فروش محصول و یا خدمات به مشتریان، فرآیندهای مختلف بازاریابی و خدمات پس از فروش را مدیریت می‌کند. با استفاده از این فرایند سازمان‌های مربوطه به هنگام نیاز با مشتری ارتباط می‌گیرند. پشتیبانی یا خدمات پس از فروش یک محصول و نحوه ی پشتیبانی و پاسخ دهی سازمان به مشتریان، مثالی از CRM عملیاتی می باشد. در این فرایند می توان از نرم افزار CRM در جهت عملکرد بهتر و سریعتر برای دسترسی به اطلاعات مشتریان استفاده کرد.

  CRM تحلیلی

  این نوع CRM ارتباط مستقیم با CRMعملیاتی دارد. در این فرایند باید اطلاعات استخراج شده از CRM عملیاتی را که از بازاریابی و ارتباط مشتریان حاصل شده را تبدیل به اطلاعاتی کرد که از آن‌ها بتوان در سایر فرآیندها و طراحی استراتژی به کار گرفت. برای مثال نتایج حاصل از فروش یا عدم فروش یک محصول به شما می‌گوید که رمز موفقیت یا مشکل آن چه چیزی است. آیا باید روی آن ها تمرکز کرد یا خیر؟ نتایج حاصل از جذب مشتریان و فروش محصول در یک کمپین بازاریابی، این امکان را فراهم می‌آورد که شما دید بهتر و تصمیم‌گیری دقیق تری در فرایندها و کمپین‌های آینده داشته باشید.

  

  ‌ CRM تعاملی

  این مرحله به شما کمک می‌کند که ارزش بیشتری برای مشتریان خود خلق کنید. چراکه این مرحله مانند رابطی بین شما و مشتریان عمل می‌کند. با شنیدن مشکلات و دغدغه‌های مشتریان، سوالات و بازخوردهای مثبت یا منفی آن‌ها می‌توانید به یک جمع‌بندی نهایی برسید و در نهایت به تقویت نقاط مثبت و یا رفع مشکلات و کمرنگ کردن نقطه ضعف‌های خود بپردازید. ایمیل، پیامک، چت و تماس تلفنی راه‌هایی برای ارتباط گرفتن با مشتریان می‌باشد.

  برای ارتباط بهتر با مشتری باید چه مواردی را رعایت کنیم؟

  نیازهای مشتری

  شناخت مشتری و پیش‌بینی نیازها اولین گام برای ارتباط گرفتن با مشتری است. دانستن این نکته که مشتریان شما چه کسانی با چه سن‌و سالی، علاقمند به چه چیزی و توانایی مالی و خرید آن‌ها در چه وضعیتی است و تلاش برای رفع نیاز های آن‌ها اولین راه جذب مشتری می‌باشد. هرچند که یک سازمان هیچگاه به صورت دقیق نمی‌تواند نیازهای مشتریان را پیش‌بینی کند. از این رو شناخت نیازهای آن‌ها و جذب و حفظ آن ها امری دشوار تلقی می شود.

  

  پاسخ دهی به مشتری

  پاسخ دهی مناسب به مشتری در اصل پاسخ دهی سازمان به سوالات و رفع مشکلات آن‌ها در استفاده از محصول و یا خدمات می باشد. از جمله اقدامات مهمی که صاحبان کسب و کار باید به آن توجه داشته باشند پیش بینی سوالات متداول مشتریان، درک، تفسیر و در نهایت ارائه راهکار برای آن‌ها می باشد. صبر و شکیبایی و برخورد مناسب در این مرحله اهمیت به سزایی برای تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار دارد. خیلی از مشتریان تمایل دارند تا سوالات و مشکلاتشان را با ارسال پیام با شما در میان بگذارند. شما می توانید اطلاعات بیشتری در خصوص ارتباط پیامی با مشتریان در مقاله چه موقع ارتباط پیامی یک کسب و کار با مشتری افزایش می یابد؟ بدست آورید.

  رضایت مشتری

  همیشه به یاد داشته باشید که رضایت مشتریان به منزله‌ی موفقیت یک کسب و کار است. رضایت مشتری فاکتوری برای سنجش وضعیت عملکرد یک کسب و کار می‌باشد. به این صورت که هرچه رضایت مشتریان بیشتر باشد به معنای عملکرد و ارتباط بهتر صاحبان کسب و کار با مشتریان است.

  وفاداری مشتری

  وفاداری مشتری به معنای گرایش و تمایل برای ارجاع دوباره به یک کسب وکار یا تامین کننده در جهت خرید محصول و یا خدمات مورد نیاز خود می‌باشد. این امر زمانی اتفاق می‌افتد که مشتریان از محصول یا خدمات، نحوه‌ی ارائه، نوع پشتیبانی و ارتباط با آن‌ها رضایت کافی داشته باشند. وفاداری مشتری از معیارهای مهم در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری، جذب بیشتر مشتری و فروش بیشتر می‌باشد.

  حفظ مشتری

  حفظ مشتری یک فرایند استراتژیک و حساس بعد از جذب و کسب رضایت مشتری است که طی طراحی فرایندی تامین کنندگان و صاحبان کسب و کار باید بکوشند تا مشتریان خود را راضی نگه دارند؛ تا آنها از مراجعه به رقبای مشابه شما برای رفع نیازهایشان خودداری کنند. مشتریان نیز به طور کلی از مراجعه به تامین کنندگان مشابه به محصول و خدمات شما در جهت رفع نیاز های خود امتناع می کنند و ریسک آنها را نمی پذیرند. اما به یاد داشته باشید این شرایط زمانی محقق می شود که آن‌ها از محصول یا خدمات، نحوه‌ی ارائه و ارتباط شما با آنها رضایت کافی را داشته باشند.

  چرا خرید ویو اینستاگرام؟

  

  شاید بارها برای کاربران اینستاگرامی سوالاتی درمورد ویو اینستاگرام پیش آمده باشد. اینکه چرا ویو و یا همان بازدید اینستاگرام مهم است؟ چه فاکتورهایی در افزایش ویو اینستاگرام مهم است؟ آیا میشود مانند خرید فالوور اینستاگرام اقدام به خرید ویو اینستاگرام نیز کرد؟ از چه طریقی میتوانیم ویو اینستاگرام بخریم؟ پاسخ به این سوالات نیز مهم و راهگشا است. برای چه کسانی به CRM نیاز دارند؟ رسیدن به پاسخ این پرسشها با ما همراه باشید.

  ویو اینستاگرام از جمله معیارهای مهم و موثر برای افزایش آمار لایک، افزایش فالوور برای یک پیج است. همچنین به نوعی اعتبار هم برای پیج محسوب میشود. به همین علت بسیاری از صاحبان پیج ها برای رونق دادن به فعالیتهای خود ویو اینستاگرام را یک امر مهم و ضروری میدانند. این اهمیت مخصوصا در عرصه تبلیغات اینستاگرامی بسیار مهم است. زیرا صاحب برندی و یا خدماتی که درخواست تبلیغ محصول، برند، خدمات و یا شغل خود را دارد به دنبال روشی برای افزایش دیده شدن است و طبیعتاً تبلیغ مد نظر خود را به پیجی میسپارد که درصد ویوی استوری، پست،لایو و. بالایی داشته باشد به تبع، دیده شدن زیاد به افزایش مشتری و در آمد بالا منجر خواهد شد.

  پس برای افزایش ویو و دیده شدن باید گزینه های مختلف را امتحان کنیم که باید بگوییم برای افزایش بازدید و ویو اینستاگرام ( Instagram Views ) راه های فراوانی پیش روی شما است؛که برای نتیجه بخش بودن اغلب این راهها باید زمان و تلاش زیادی را صرف کنیم و همچنین این موضوع مستلزم داشتن برنامه ریزی منظمی است که البته به تدریج نتیجه خواهد داد و باید مدت زمان طولانی را طی کنیم. ما یک راه اطمینان بخش که نیاز به صرف زمان و انرژی زیادی ندارد را به شما معرفی خواهیم کرد. بله خرید ویو چه کسانی به CRM نیاز دارند؟ اینستاگرام همان راه و مسیر آسانی که نتیجه بخش نیز است پیشنهاد ویژه ما به شماست. خرید ویو اینستاگرام به افزایش بازدید محتوا و پستهای پیج شما کمک فراوانی خواهد کرد که البته بیشتر پیجهای موفق نیز در ابتدای مسیر اقدام به خرید ویو اینستاگرام میکنند. خرید ویو اینستاگرام یک استراتژی پربازده است که نتیجه گرفتن زود از آن، این استراتژی را در بین همه روشهایی افزایش بازدهی اینستاگرام، محبوب و پر طرفدار کرده است. زیرا همانطور که گفته شد یک روش مقرون به صرفه بوده و گزینههای زیادی برای انتخاب دارد.مثلا شما میتوانید ویو پست، استوری،لایو و . را خریداری کرده و بتوانید آمار بازدید پیجتان را بالاتر ببرید. البته خرید ویو پست هم گزینه هایی از جمله عکس، ویدیو و آی جی تی وی دارد. در ادامه به توضیح موارد خواهیم پرداخت.

  خرید ویو پست ویدیویی

  ما در بارگذاری پستهای ویدئویی با واکنشهای مختلفی از قبیل لایک و کامنت مواجه خواهیم شد. اما پستهای ویدئویی علاوه بر این موارد ویژگی ویو یا بازدید را نیز دارند که نمایانگر این است که آن پست در معرض دید چه تعداد کاربر قرار گرفته است. طبیعتاً راههای زیادی هم برای افزایش ویو اینستاگرام وجود دارد اما خرید ویو اینستاگرام یک روش سریع و نتیجه بخش است و کاربرانی که نیاز به دیده شدن محتوای پیجشان دارند در وهله اول بهتر است اقدام به خرید ویو اینستاگرام کنند

  ویو IGTV اینستاگرام

  IGTV پست‌های اینستاگرامی با قابلیت K4 هستند که در قالب یک پست ویدئوی به نمایش گذاشته می شوند. ویوی بالای این نوع پست‌ها نیز اهمیت بالایی دارد که برای بالا رفتن بازدیدها در این مورد نیز بهترین گزینه خرید ویو اینستاگرام است. شما نیز اگر صاحب پیجی هستید که ویو پست ها و ویدیوها اهمیت بالایی دارد می‌توانید از طریق خرید ویو اینستاگرام به تعداد بازدید بالایی دست یابید.

  ویو REELS اینستاگرام یک شگفتی جدید

  پست ریلز یکی از قابلیت‌های جدید اینستاگرام است که کاربران می‌توانند ویدئوهای خود را در قالبی شبیه استوری (البته با قابلیت‌های کمی بیشتر از استوری) در اینستاگرام به نمایش بگذارند‌. البته ریلزها هم در قالب پست و هم در قالب استوری قابل انتشار است. خرید ویو ریلز هم از خدماتی است که می‌ تواند برای هرچه بیشتر دیده شدن آن‌ها کمک فراوانی کند و بازدید پست شما را به آمار دلخواهتان نزدیکتر کند.

  ویو استوری

  استوری یکی از بهترین و محبوبترین قابلیت‌های اینستاگرام است.که هم در قالب عکس و هم فیلم و ویدئوی کوتاه به مدت ۲۴ساعت قابلیت انتشار دارد. از این قابلیت برای موارد مختلفی استفاده می‌کنند، از جمله تبلیغات، معرفی خدمات و یا محصولات، سرگرمی، مسائل روزمره، فروش و . ویو استوری در عملکرد و همچنین رتبه پیج شما تاثیر فراوانی دارد. به طوری که استوری‌ها همواره بستر و فضایی برای انتشار جذابترین مطالب هستند. به همین دلیل برای پیج‌هایی که تبلیغاتی هستند و یا به هر دلیل آمار بالای ویو استوری اهمیت دارد، خرید ویو استوری یک روش بسیار نتیجه بخش است.

  خرید ویو لایو اینستاگرام

  لایو یا پخش زنده نیز مانند سایر قابلیت‌های اینستاگرام است. شما در لایو می‌توانید با فالوورهایتان و حتی سایر کاربران ارتباط برقرار کنید. به همین علت گاه صاحبان کسب و کار ، مدیران شرکت‌ها و فروشگاه ها جهت تبلیغات و یا توجیه مشتریان هر از چندگاهی در پیج خود لایو برگزار می‌کنند. همچنین افرادی که در عرصه تبلیغات و بازاریابی فعالیت میکنن برای ارتقاء پیج خود نیاز دارند که به آمار بالایی از بازدید لایو دست یابند تا به نوعی اعتبار پیجشان بالا برود.

  از آنجایی که لایو برای افراد معروف و بلاگرها نیز مهم است پس داشتن آمار ویو نیز برای آن‌ها بسیار مهم است. افراد زیادی از طریق خرید ویو لایو موفق به افزایش تعداد بینندگان لایوشان می‌شوند.شما نیز اگر به هر دلیلی می‌خواهید آمار ویو لایوتان بالا باشد می‌توانید با خرید لایو اینستاگرام، گام مهمی در رسیدن به هدفتان بردارید.

  با خرید ویو اینستاگرام بهتر و بیشتر دیده شوید

  در عصر حاضر فعالیت در دنیای مجازی بیشترین نوع فعالیت برای بسیاری از افراد است. بخصوص افرادی که کسب و کار اینترنتی داشته و می‌خواهند کسب و کارهای نوین را تجربه کنند. اینستاگرام نیز به عنوان یکی از ابزارهای قوی و شناخته شده در این زمینه، توانسته است بسیاری از توجهات را به خود جلب کند. این اپلیکیشن قدرتمند و محبوب توانسته است بسیاری از افراد را در سرتاسر جهان به سمت خود کشانده و به رونق کسب و کار آنلاین و اینترنتی نیز کمک شایان توجهی کند.

  با بالا رفتن فعالیت ها در این فضا، رقابت نیز بیشتر شده مو هرکدام از کاربرانی که با هدف رونق کسب و کار در اینستاگرام فعالیت می‌کنند در صدد جذب فالوور و در نهایت مشتری بیشتر هستند. در چنین فضای رقابتی داشتن لایک، کامنت، فالوور و ویوی بیشتر به موفقیت یک پیج کمک فراوانی خواهد کرد و استفاده از خدماتی نظیر خرید فالوور، خرید لایک و کامنت و خرید فالوور افراد را در رسیدن به موفقیت کمک خواهد کرد.

  خرید ویو اینستاگرام یک راه آسان و نتیجه بخش برای افزایش بازدید از محتواهای یک پیج است و طبیعتاً اعتبار پیج نیز بالاتر خواهد رفت و این موضوع به افزایش تعداد فالوورها نیز کمک فراوانی خواهد کرد.

  مزایای خرید ویو اینستاگرام

  شاید تاکنون شنیده باشید که تاثیر گذاری پست ویدیویی بیشتر از عکس است زیرا بیشتر از عکس مورد توجه است، شاید به این دلیل است که جلوه‌های بصری بیشتری در یک ویدئو نمایان است. به همین دلیل دیده شدن آن‌ها برای صاحب پیج مهم است. پس می توان با خرید ویو آمار بازدیدها را بالاتر برده و حتی این مسئله بر روی ورود پست به محیط اکسپلور و دیده شدن توسط کاربران بسیار زیاد تاثیر گذاری فراوانی دارد. این مزیت بسیار مورد اهمیتی برای یک پست است که خرید ویو اینستاگرام به ارمغان می‌آورد. زیرا ورود به محیط اکسپلور و بیشتر دیده شدن نیز در موفقیت های پیج در زمینه کسب و کار به وجود خواهد آورد. همچنین طبق الگوریتم های اینستاگرام رتبه پیج نیز بالا خواهد رفت.

  بنابراین با خرید ویو اینستاگرام می توانید به بالارفتن ویو محتوای پیجتان کمک فراوانی خواهید کرد و این دیدنن شدن موجب پیشی گرفتن از رقبا و رسیدن به اهداف بیشتر خواهد شد؛ طبیعی است که این موضوع به افزایش لایک، فالوور، کامنت و . نیز خواهد شد. زیرا پست های جذاب شما موجب دیده شدن و شیر (Share ) شدن بیشتر در بین کاربران خواهد شد. خرید ویو اینستاگرام در این زمینه کمک رسان خواهد بود.

  بهتر است چه کسانی اقدام به خرید ویو اینستاگرام کنند؟

  بسیاری از افراد می‌پرسند که چه کسانی باید اقدام به خرید ویو اینستاگرام کنند؟ باید بگوییم که برای این کار محدودیتی وجود ندارد و همه افراد می‌توانند اقدام به خرید ویو اینستاگرام کنند اما اصولا ، بلاگرها و اینفلوئنسرها، پیج‌های کاری، پیج‌های تبلیغاتی، سلبریتی‌ها و افراد معروف و . از خرید ویو استفاده می کنند. به طور کلی افرادی که نیاز به بیشتر دیده شدن دارند، افرادی که می‌خواهد پست آنها وارد فضای اکسپلور شود، افرادی که نیاز دارند با افزایش بازدید محتوای پیجشان اعتبار کسب کنند، کسانی که می خواهند یک پست در معرض دید افراد بیشتری قرار بگیرد، افرادی که می‌خواهند آمار و رتبه پیج خود را ارتقاء دهند، افرادی که فعالیتشان در راستای تبلیغات و بازاریابی است و . از خرید ویو اینستاگرام بهره می برند.

  از کدام سایت ویو اینستاگرام بخریم؟

  سایت های زیادی خدمات خرید ویو اینستاگرام را انجام می‌دهند. اما این خرید نیز باید مانند لایک و فالوور و سایر خدمات باید از یک راه مطمئن و معتبر دریافت شود. زیرا اعتبار یک پیج در گرو معتبر و با کیفیت بودن این خذمات است. سایت معتبر و پرطرفدار مای ممبر با حضور کارشناسان متخصص و حرفه‌ای در زمینه ارائه خدمات برای شبکه های اجتماعی در فروش وی اینستاگرام نیز توانسته است به خوبی و موفقیت عمل کرده و موجب رضایت کاربران شود. شما نیز می توانید با مراجعه به مای ممبر از خدمات عالی و معتبر آن بهره‌مند شوید.