روندهای اصلی سه مرحله دارند

بازاریابی تلفنی چیست و ۳ روش ساده برای شروع

بازاریابی تلفنی یک شکل بسیار متداول از بازاریابی است که که شرکت ها برای جذب مشتریان احتمالی محصولات یا خدمات خود استفاده می کند. در گذشته، بازاریابی تلفنی شامل تماس های تلفنی بود که شرکت ها با مشتریان فعلی یا جدید خود برقرار می کردند. با توسعه فناوری های جدید، بازاریابی تلفنی گسترش یافته و تماس های ویدئو کنفرانس را نیز شامل می شود ، اگرچه این روش معمولاً تنها برای فروش به مشتریان فعلی انجام می شود.

البته بازاریابی تلفنی عمدتا برای جذب مشتری جدید استفاده می شود. در بسیاری از موارد شرکت ها لیستی از مشتریان بلقوه خود را خریداری می کنند، این لیست را به کارشناسان خود ارجاع داده و کارشناسان شروع به ارتباط با این مشتریان می کنند. هر چقدر شرکت بتواند مشتریانی متناسب با خدمات خود را در لیست قرار دهد و همچنین از کارشناسان توانمند تری استفاده کند احتمال موفقیت بازاریابی تلفنی افزایش می یابد.

موفقیت در بازاریابی تلفنی

دلیل موفقیت‌های کم فروشندگان در بازاریابی تلفنی این است که رویکرد جذابی برای فروش تلفنی نداشته و به همین دلیل این رویکرد موجب نمی‌شود که هر شنونده‌ای دست از کار خود برداشته و به صحبت‌های آن‌ها گوش دهد. تهیه یک فرمول موثر فروش برای بسیاری از استارت آپ‌ها بسیار با اهمیت است، چرا که در این صورت عملیات آن‌ها به راحتی قابل اندازه‌گیری و ارزیابی بوده و به آن‌ها کمک می‌کند تا بخوبی متوجه شوند که آیا حجم فروش و فعالیت آن‌ها در همان اندازه باقی می‌ماند یا با عملکردی پایدار به رشدی قابل توجه در هر سال دست پیدا می‌کنند.

چگونگی آغاز کردن مکالمه در این بین بسیار زیاد اهمیت دارد – هر بار که گوشی تلفن را به این منظور بر می‌داریم، باید در ذهن این نکته را داشته باشیم که ما در پی بدست آوردن با ارزش‌ترین دارایی فرد مقابل هستیم و آن چیزی نیست غیر از زمان غیرقابل بازگشت آن‌ها. پس برای داشتن یک رویکرد مطلوب و تصحیح این رویکرد، برنامه‌ریزی از اهمیت بسزایی برخوردار است.

با این وجود باید به این نکته هم توجه داشت که اگر در حال برنامه‌ریزی برای جذب فردی از طریق بازاریابی تلفنی موفق هستید که پیش از این هیچ شناختی از شما و شرکت شما ندارد و نیز انتظار دریافت چنین تلفنی را هم از طرف شما ندارد، باید نکات بسیار زیادی را مد نظر قرار دهید؛ چرا که شما تنها چند ثانیه تا متقاعد کردن مخاطب خود برای پذیرفتن تصمیمی مبنی بر ادامه ی مکالمه با خودتان فرصت دارید، بنابراین آموزش بازاریابی تلفنی اهمیت بسزایی دارد.

حتما توجه داشته باشید که صدای شما کاملاً با اعتماد به نفس و طبیعی باشد و مصنوعی و تمرینی به نظر نیاید .. پیش از این که حتی گوشی تلفن را بردارید، آن قدر صحبت خود را با خود تمرین و تکرار کنید که تن صدا برای خودتان کاملاً طبیعی به نظر برسد و با محتوای گفته خود هیچ مشکلی نداشته باشید. تنظیم تن صدا، سرعت بیان کلمات و لحن شما در این مرحله اهمیت بسیار زیادی دارد.

سعی کنید با این تمرین‌ها دچار این تصور نشوید که با مهارت فعلی، شما باید در تمام مکالمه‌ها موفق باشید، چرا که واقعیت این است که همه نیازمند محصول پیشنهادی شما نبوده و علاقه‌ای به آن ندارند، پس بدون توجه به مهارت خودتان و این که رویکرد شما از چه کیفیت بسیار بالایی برخوردار است، در دنیای فروش تلفنی اگر ۵۰ بار با کلمه “نه” مواجه نشدید، بدانید که هنوز آنچنان که باید درگیر این کار نشده‌اید.

در ادامه در ۳ قدم ساده روش‌هایی برای آغاز مکالمه جذاب هنگام بازاریابی تلفنی ارائه می شود:

قدم اول – آغاز بازاریابی تلفنی – بینید چه روشی بیشترین تاثیرگذاری را برای شما دارد:

مرحله آغازین مرحله ی ساده ای است و در واقع مرحله‌ای است که خودتان را معرفی می‌کنید . . .
“سلام، آقا/خانم . . . ؟
. . . هستم از شرکت . . . ، حال شما خوب است؟”
اغلب با افرادی برخورد می‌کنید که به طور متقابل همین سوال را از شما می‌پرسند یا این که فقط به سوال شما پاسخ می‌دهند، به هر حال شما باید در این مرحله به صحبت خود ادامه دهید . .
“شاید زمان نداشته باشید، پس سریع به موضوع اصلی می‌پردازم . . .”. برای کسب اطلاعات بیشتر، از این وب سایت دیدن کنید.

قدم دوم – نکات جذاب و حاوی ارزش را به مکالمه‌ی خود با مخاطب اضافه کنید

اطمینان دارم که تقریبا در اغلب موارد به شیوه‌ای خودتان را از دست فروشند‌گان تلفنی خلاص می‌کنید؛ اما شک ندارم که در مواردی هم بوده که فروشنده به دلیل نوع برخوردی که با شما داشته، به هیچ وجه راضی به خاتمه دادن به مکالمه نبوده‌اید.

نکته ارزشی که باید به آن توجه کنید، دقیقاً باید مناسب با نوع کسب و کار شما باشد. شاید با توجه به محصول یا خدمتی که قصد فروش آن را دارید، استفاده از یک یا دو جمله فکر شده و دقیقاً طراحی شده به شما کمک کند تا دلیلی قانع کننده را به مخاطب خود گفته و این گونه وی را برای در اختیار قرار دادن زمان خودش به شما قانع کنید. این جا دقیقاً مرحله‌ای است که خلاقیت و مهارت‌های فروش با یک‌دیگر ترکیب می‌شوند، یعنی این مرحله دیگر خیلی در ارتباط مستقیم با شما نیست، بلکه در ارتباط با کاری است که شما می‌توانید برای آن‌ها انجام دهید.

در این موارد می‌توانید از موضوعات زیر کمک بگیرید:

• صرفه جویی مالی یا افزایش سودآوری
• افزایش تولید
• صرفه‌جویی در زمان
• تعریف مزیت‌های رقابتی
• تغییر در قوانین یا چالش‌های موجود در صنعت

مثال:
“من کارشناس xxxx هستم متخصص در حوزه روندهای اصلی سه مرحله دارند xxxx هستم. ما اخیرا پروژه‌ای را با xxxx به اتمام رسانده‌ایم که در آن از طریق xxxx موفق به سود آوری xx برابر در آن صنعت شده ایم .” برای کسب اطلاعات بیشتر، از این وب سایت دیدن کنید.

بیشتر بخوانید: آشنایی با CRM

قدم سوم – پرسش حیاتی

این قدم پایانی به معرفی کوتاه شما پایان می‌دهد و جایی است که باید سکوت اختیار کنید و منتظر پاسخ باشید. آغاز خوب حیاتی‌ترین بخش برای یک تماس غیرمنتظره یا تماس برای فروش است، چرا که اگر در مراحل قبل مکالمه‌ی شما به خوبی پیش نرفته باشد، در این مرحله مطمئنا با مشکلاتی روبرو خواهید شد.

همواره در خاطر بسپارید که یک گفتگوی طبیعی بر پایه پرسش‌های مناسب و با کیفیت شکل می‌گیرد. پس برای اجتناب از شنیدن یک “نه” زود هنگام، به فکر طراحی پرسش‌های خوب و مناسب برای آغاز صحبت‌تان باشید.

در طراحی و انتخاب پرسش‌ها در بازاریابی تلفنی سعی کنید به این نکته توجه کنید که سوالات به نحوی باشند که در نهایت شما را به هدف مورد نظر برسانند و پاسخ مناسب و کارآمدی ار مشتری دریافت کنید . این هدف می‌تواند یافتن خلا موجود در شرکت و ارائه پیشنهاد سازنده از جانب شما باشد و یا یک پرسشی که مشتری و نیازمندی‌های آن را به شما بهتر میشناساند.

همچنین روش آزمون A/B نیز می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد، یعنی دو رویکرد مختلف را طراحی کرده و بر اساس هر یک حداقل یک صد تماس تلفنی داشته باشید و نتیجه را در مجموع تماس مورد ارزیابی قرار دهید. عملکرد فروش را با هر یک از رویکردها مورد ارزیابی قرار دهید و ببینید در کدام یک نرخ موفقیت بالاتری دارید و در ادامه پس از مشخص شدن رویکرد و روش اثربخش آن را مبنای کار خود قرار دهید.

برای مطالعه بیشتر در مورد بازاریابی تلفنی می توانید اینجا را مطالعه کنید.

آشنایی با مراحل و روند رویش دندان های دائمی با توجه به سن کودکان (والدین حتما بخوانند)

در این مقاله به طور کامل با روند رویش دندان دائمی آشنا خواهید شد. اگر درباره زود در آمدن یا تاخیر در رویش دندان های دائمی یا عدم رشد دندان دائمی کودکان خود سوالی دارید با خواندن این مقاله حتما به پاسخ سوال خود دست پیدا خواهید کرد و از همه مهمتر شما در این مقاله اهمیت درمان ارتودنسی دندان در اوایل کودکی را درک خواهید کرد.

رویش دندان شیری (از رشد تا افتادن)

قبل از اینکه بخواهیم درباره درآمدن دندان دائمی صحبت کنیم اجازه دهید تا ابتدا دندان های شیری را معرفی کرده و در قالب جدول، زمان رویش و افتادن هر کدام از آن ها را شرح دخی

فک بالا	زمان در آمدن به ماه	زمان افتادن به سال
پیش مرکزی (در جلو)	8 تا 12 ماهگی	6 تا 7 سالگی
پیش جانبی (در جلو)	9 تا 13 ماهگی	7 تا 8 سالگی
نیش	16 تا 22 ماهگی	10 تا 12 سالگی
آسیاب اول در پشت	13 تا 19 ماهگی	9 تا 11 سالگی
آسیاب دوم در پیشت	25 تا 33 ماهگی	10 تا 12 سالگی

فک پایین	زمان در آمدن	زمان افتادن
دومین آسیاب کوچک	23 تا 32 ماهگی	10 تا 12 سالگی
اولین آسیاب	14 تا 18 ماهگی	9 تا 11 سالگی
نیش	17 تا 23 ماهگی	9 تا 12 سالگی
پیش های جانبی در جلو	1خ تا 16 ماهگی	7 تا 8 سالگی
پیش های مرکزی	6 تا 10 ماهگی	6 تا 7 سالگی

روند رشد دندان دائمی به چه شکل است؟

• روند رویش دندان های دائمی از شش سالگی شروع می شود و تا دوازه سالگی ادامه پیدا می کند.
• در سن دوازده سالگی 28 دندان دائمی در دهان ظاهر شده اند.
• پس از چند سال وقفه مجددا آرواره ها شاهد ظهور چهار دندان به نام دندان عقل در خود خواهند شد.
• در نهایت در سنین 17 الی 23 سالگی هر فرد در دهان خود 32 دندان دارد.

دوره دندانی مختلط چیست؟

در حدود سن شش سالگی، داخل استخوان فک همه ما در زیر دندان های شیری، رویش دندان دائمی آغاز می شود. هنگامی که کودک بزرگ می شود این جوانه ها هم رشد کرده و به آرامی شروع به حرکت می کنند. در حین حرکت دندان های دائمی در نیامده، ریشه دندان های شیری هم در آستانه تحلیل قرار می گیرند و از بین می روند. در اینجا است که ما با پدیده لق شدن دندان روبرو می شویم. در این وضعیت از زیر دندان لق شده ، دندان دائمی بیرون می زند.

ما به دندان های 1 تا 5 در هر نیم قوس فکی که جایگزین دندان های شیری می شوند دندان های دائمی جانشین می گوییم. و به این دوره هم دوره دندانی مخلتط گفته می شود زیرا از هر دو نوع دندان در فک وجود دارد. در نهایت مجموعه ای از 32 دندان دائمی جایگزین دندان های شیری می شوند که 16 دندان دائمی در فک بالا و 16 دندان دائمی در فک پایین قرار دارند.

ویژگی بارز دندان های دائمی

دندان های دائمی به طور معمول کمی تیره تر و همیشه بزرگتر از دندان های شیری کودک می باشند. برخی از دندان های دائمی به طور مستقیم جایگزین دندان های شیری می شوند. برخی دیگر در جایی رویش می کنند که قبلا در آنجا دندانی وجود نداشته است.

دریافت نوبت آنلاین ارتودنسی

با رزرو آنلاین نوبت از کلینیک های دکتر درویش پور از مشاوره و ویزیت رایگان + شرایط ویژه برخوردار شوید.

رویش اولین دندان دائمی: اولین دندان دائمی کی در میاید؟

به طور معمول اولین دندان دائمی در 6 یا 7 سالگی رویش می کند. این در حالی است که در محل رویش این دندان قبلا دندانی وجود نداشته است. به همین خاطر است که والدین اغلب این دندان را با دندان های شیری اشتباه گرفته و از آن مراقبت لازم را به عمل نمی آورند. این دندان دائمی در شکل ظاهری صورت و زیبایی لبخند تاثیر بسزایی دارد و سلامت آن وابسته به سلامت دیگر دندان ها می باشد.(به محض در آمدن اولین دند ان های دائمی بهتر است به یک دندانپزشک خوب یا متخصص ارتودنسی مراجعه کنید)

مهمترین دلیل مراجعه به متخصص ارتودنسی در سن 6 سالگی

از آنجا که در این سن هم دندان شیری و هم دائمی به صورت مختلط در داخل دهان وجود دارند بهتر است در این سن به متخصص ارتودنسی مراجعه شود. در این سن ممکن است حین افتادن دندان شیری و یا در آمدن دندان دائمی با مشکلات نامنظمی دندان ها مخصوصا در آینده روبرو شویم. بنابراین در سن 6 تا 7 سالگی با مراجعه به یک متخصص می توان از بروز چنین مشکلاتی پیشگیری کرد و یا آن ها را در اولین فرصت ممکن درمان کرد.

در آمدن و رویش دندان دائمی در 6 تا 8 سالگی

در حوالی سنین 6 تا 8 سالگی چهار دندان دائمی در بالا و چهار دندان دائمی در پایین ظاهر می شوند. تا سن 12 سالگی به طور معمول باید 20 دندان شیری هر کودک جای خود را به 20 دندان دائمی جایگزین داده باشد.

به این ترتیب با احتساب:

• چهار دندان دائمی که از شش سالگی در دهان کودک وجود داشته
• چهار دندان آسیاب دوم که در دوازده سالگی رویش می کنند

مجموعا در سن دوازده سالگی 28 دندان در دهان کودک وجود دارد. همچنین با توجه به اختلاف اندازه ای که بین دندان های شیری و دائمی وجود دارد.

بهترین سن ارتودنسی دندان چه سنی است؟

با توجه به حضور همه دندان ها در این مقطع سنی (10 تا 12)، همه این عوامل باعث شده است که این زمان دوره طلایی ارتودنسی دندان نامیده شود. (شما در این دوره میتوانید درمان ارتودنسی دو مرحله ای را آغاز کنید.)

با این وجود بهتر است که از سن 7 سالگی کودک خود را به حضور بهترین متخصص ارتودنسی در شهر خود ببرید تا بتوانید از سلامت دهان و دندان او اطمینان حاصل کنید و مشکلات احتمالی او را با انواع ارتودنسی زیر برطرف کنید:

چند واقعیت در مورد رویش دندان ها در انسان

رویش دندان یک فرآیند بیولوزیکی مهم است

رویش دندان ها در انسان یک فرایند بیولوژیکی و فیزیولوژیکی پویا و پیچیده ای است که در طول چند سال رخ می دهد. این فرایند شامل تشکیل دندان ها و سپس ریزش آنها در آرواره است تا زمانی که دندان ها به موقعیت نهایی و عملکرد انتهایی خود در قوس دندانی برسند.

طی رویش دندان اتفاقات زیادی در داخل دهان رخ میدهد

جایگزین شدن دندان دائمی به جای دندان شیری نشان دهنده این است که به همراه رشد استخوان سر و صورت و رشد بافت های نرم اطراف دندان، تغییراتی مرتبط با این روند در داخل دهان انجام می پذیرد. به طور مثال از جمله این تغییرات می توان به تحلیل ریشه های دندان شیری برای راه دادن به دندان های دائمی اشاره کرد. در حقیقت رویش دندان یک فرایند کاملا قراردادی و متقارن است. به طور معمول در همان زمان در هر دو طرف از قوس دندانی این برنامه ریزی در زمان تنظیم شده توسط فولیکول دندانی و توسط تغییرات متعدد از بافت مانند تحلیل ریشه دندان شیری صورت می گیرد.

فرآیند رویش از دوران جنینی آغاز میشود

اولین مرحله از این فرایند در طول مرحله جنینی رخ می دهد. در پایان حدود 20 الی 25 سال بعد از آن، با رویش دندان آسیاب سوم دائم و یا دندان عقل، روند شکل گیری دندان ها در قوس دندانی به پایان می رسد.

چند حقیقت جالب در مورد زمان رویش دندان دائمی کودکان

• دختران به طور کلی قبل از پسران دندان دائمی خود را در می آورند
• دندان های پایین معمولا قبل از دندان های بالایی بیرون می زنند
• در هر فک دندان ها به صورت قرینه رویش می کنند یکی در سمت راست و یکی در سمت چپ
• دندان های شیری به نسبت دندان های دائمی از لحاظ اندازه کوچکتر و سفید تر هستند

جدول رویش دندان های دائمی

در آمدن یا رویش دندان دائمی در فک بالا و پایین ترتیب خاصی دارد که این ترتیب به قرار زیر است:

رویش دندان های دائمی در فک بالا

سن رویش	نوع و موقعیت دندان
7 تا 8 سالگی	دندان پیش میانی
8 تا 9 سالگی	دندان پیش کناری
11 تا 12 سالگی	دندان نیش
10 تا 11 سالگی	دندان آسیاب برای اولین بار در دو گوشه
10 تا 12 سالگی	دندان آسیاب دوم
6 تا 7 سالگی	دندان آسیاب بزرگ اول
12 تا 13 سالگی	دندان آسیاب بزرگ دوم
17 تا 23 سالگی	دندان آسیاب بزرگ سوم یا دندان عقل

رویش دندان های دائمی دندان های فک پایین

سن رویش	نوع و موقعیت دندان
6 تا 7 سالگی	دندان پیش میانی
7 روندهای اصلی سه مرحله دارند تا 8 سالگی	دندان پیش کناری
9 تا 10 سالگی	دندان نیش
10 تا 12 سالگی	آسیاب کوچک اول
11 تا 12 سالگی	آسیاب کوچک دوم
6 تا 7 سالگی	آسیاب بزرگ اول
11 تا 13 سالگی	آسیاب بزرگ دوم
17 تا 23 سالگی	آسیاب بزرگ سوم یا دندان عقل

همانطور که در جدول بالا می بینید، دندان های دائمی در حوالی سن 6 سالگی از لثه بیرون می آیند. در سن سیزده سالگی کودک باید در دهان خود 28 دندان داشته باشد. همچنین ظهور یک تا چهار دندان عقل نیز در سنین 17 الی 23 سالگی صورت خواهد گرفت. در این سن و سال هر فردی در دهان خود دارای 32 دندان دائمی است.

انتخاب متخصص ارتودنسی برای اصلاح مشکلات دندان های دائمی کودکان

حتما کودکان خود را از سن 7 سالگی به نزد یک متخصص ارتودنسی خوب ببرید. زیرا بهترین سن ارتودنسی همین 7 سالگی است. ما در این سن تمام روندهای اصلی سه مرحله دارند مشکلات احتمالی دندان دائمی فرزند شما را تخیص میدهیم و قبل از اینکه دیر شود آن را درمان میکنیم. اگر در خصوص عدم رویش یا تاخیر در رویش دندان دائمی و یا ارتودنسی این دندان ها سوالی دارید در این صفحه از دکتر درویش پور بپرسید تا خود دکتر شخصا به شما پاسخ دهند.

پاسخ به سوالات رایج درباره در آمدن دندان های دائمی

آیا دندان دائمی دوباره در می آید؟

متاسفانه در حال حاضر، دندان های دائمی از دست رفته را نمی توان دوباره بازیابی کرد چون آن ها دیگر در نمی آیند و پیشرفت دانش به آنجایی نرسیده که بتواند رشد و در آمدن آن ها را تحریک کند. گزینه هایی مانند ایمپلنت دندان، بریج و دندان مصنوعی می توانند به عنوان جایگزین های مصنوعی برای دندان های از دست رفته عمل کنند.

علت دیر در آمدن دندان دائمی چیست؟

برخی از کودکان به طور قابل توجهی دیرتر از همسالان خود دندان های دائمی شان در می آیند. به این پدیده تاخیر در رویش دندان می گویند. این می تواند چندین علت ژنتیکی، جامعه شناختی داشته یا مرتبط با سبک زندگی باشد و معمولاً دلیلی برای نگرانی نیست.

مدل تاکمن و مراحل پنج گانه رشد یک تیم

اگر مقاله‌ی پروفسور بروس تاکمن در سال ۱۹۶۵ در بولتن روانشناسی را تحت عنوان مراحل رشد و توسعه در گروه‌های کوچک در زمان انتشار می‌خواندید، شاید تصورش برای شما ساده نبود که زمانی، همه‌ی دانشجویان مدیریت و کسانی که با مهارت کار تیمی سر و کار دارند، نام و شرح این مدل را شنیده باشند.

اشتباه نیست که بگوییم اگر کسی ادعا کند در زمینه فعالیت گروهی و کار تیمی مطالعه کرده اما مدل تاکمن را نمی‌شناسد، باید در صحت ادعایش تردید کرد.

مدل تاکمن برای توسعه تیم در ابتدا یک مدل چهار مرحله‌ای بود. حدود ده سال بعد، تاکمن یک مرحله پنجم هم به آن افزود:

در ادامه هر یک از پنج مرحله رشد تیم را با هم مرور می‌کنیم. اما اجازه بدهید قبل از شروع بحث، یک نکته‌ی مهم را مورد تاکید قرار دهیم:

در سال ۱۹۶۵ که تاکمن این بحث‌ها را مطرح می‌کرد، هنوز تفاوت جدی بین دو مفهوم تیم و گروه وجود نداشت.

بعدها که کوچک بودن و داشتن هدف مشترک و هم افزایی به عنوان برخی از ویژگی‌های تیم مطرح شد، بسیاری از کتابها و مقالات، در نقل مدل و توضیحات تاکمن، از اصطلاح تیم استفاده کردند.

با توجه به تاکید تاکمن بر این مسئله که او در مورد گروه‌های کوچک هدفمند صحبت می‌کند، در تشریح مدل او، می‌توان این دو واژه را به جای یکدیگر به کار برد.

تمرین درس مراحل رشد تیم:

اگر در یک فعالیت تیمی مشارکت دارید، الان در کدام مرحله هستید؟ آیا می‌توانید کمی از ویژگی‌های آن مرحله را شرح دهید؟

اگر قبلاً کار تیمی انجام داده‌اید و امروز آن تیم وجود ندارد، آیا می‌توانید در مورد ویژگی‌های مرحله‌ی انحلال (پس از تمام شدن کار تیم) تجربیات و خاطرات خود را توضیح دهید؟

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مهارت کار تیمی به شما پیشنهاد می‌کند:

چند مطلب پیشنهادی از متمم:

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم مخففِ محل توسعه مهارتهای من است؛ یک فضای آموزشی آنلاین برای بحث‌های مهارتی و مدیریتی.

برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه‌ی درباره متمم مراجعه کنید.

ما برای هر یک از درس‌های متمم، یک نقشه راه داریم که به یادگیری آن درس کمک می‌کند.

می‌توانید با مراجعه‌ به صفحه‌ نقشه راه یادگیری، عنوان درس‌های مختلف متمم را ببینید.

همچنین می‌توانید دوره MBA متمم را ببینید.

شما می‌توانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به چیزی در حدود نصف درسهای متمم دسترسی خواهید داشت.

پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به کاربر ویژه تبدیل شوید.

اعتبار را می‌توانید به صورت ماهیانه (۷۴ هزار تومان)، فصلی (۱۹۰ هزار تومان)، نیم‌سال (۳۴۵ هزار تومان) و یکساله (۵۸۵ هزار تومان) بخرید.

برای اطلاعات بیشتر لطفاً به صفحه‌ی ثبت نام مراجعه کنید.

مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که می‌توانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.

۶۱ نظر برای مدل تاکمن و مراحل پنج گانه رشد یک تیم

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : محسن سعیدی پور

مرحله‌ی شکل گیری تیم :وقتی که به عنوان مدیر فروش قرار بود تیمی تشکیل بدم که تمرکزش روی مشتریان بالقوه بازار بود؛ کسی به من اعتماد نداشت.یه نفر از پرسنل قدیمی همزمان با معرفی من به عنوان مدیر دفتر استعفا داد و رفت.یه نفر دیگه از پرسنل قدیمی هم بعد از چندماه اینکار رو کرد.تا اینکه با نفرات جدید و تعریفی که من از هدف شکل گیری تیم براشون انجام دادم تازه تیم سرو شکل گرفت .

مرحله‌ی درگیری در تیم و طوفان‌زایی:پیش میومد که بچه ها از کار هم ایراد میگرفتند .یکی حاضر نبودبااون یکی همزمان بره ماموریت و اون یکی ،همراه خودش رو بیشتر یه بچه میدونست تا یه کارشناس فروش.جلسات زیادی با اونها داشتم که بالاخره متوجه شدند برای هم تهدید نیستند و اینکه از هم برای من خبر بیارن روندهای اصلی سه مرحله دارند زیاد برام دلچسب نیست و بعد مشغول کار اصلی شدند

مرحله‌ی شکل‌گیری:کارها با سرعت بیشتری پیش میرفت بچه ها با اخلاق هم آشنا شده بودند و بهم کمتر گیر میدادند،گزارشها دیگه شفاهی نبود و اعضای تیم میدونستند که من دنبال چه گزارشی هستم و قسمتی از وقتشون صرف گزارش نویسی میشد.

مرحله‌ی بهره‌وری :بعد از حدودِ ده ماه حاصل فعالیتهای تیم اصلی با یه صفحه4 A از طریق من رسید روی میز مدیر عامل .فعالیتهای ما چهارده درصد بازار رو پوشش داده بود. عددهایی که ما داشتیم توسط بچه ها، دهان به دهان گفته میشد وخود بچه هااز این موفقیت لذت میبردند.

مرحله‌ی انحلال :ماموریت تیم تمام شد.مدیرعامل بچه های تیم رو پخش کرد .هنوز که هنوزه بچه ها از خاطره های اون موقع باهم حرف میزنند. تیمی رو که برای بازاریابی استان تهران درست شده بود بعد از روندهای اصلی سه مرحله دارند حدود چهارده ماه با تعویض چند نفر، با همه ی خوبیها و بدیهاش منحل کردیم.

.قرار نبود وظایف تیم تا ابد ادامه داشته باشه .مشتریانی جدید به سیستم اضافه شده بودند .

ولی بچه های تیم ناراضی بودند.تازمانی که دور هم بودند ،گاه گداری از هم ایراد میگرفتند ولی وقتی متوجه شدند که دیگه تیمی وجودنداره تاچند روز دپرس شده بودند .اینکه ،دردرس اشاره شده که قسمتی از هویت فرد با تیم شکل میگیرد رو، من توی بچه ها میدیدم .

چندروز پیش با وجود گذشتن حدود یکسال از انحلال تیم سه تا از بچه ها ی تیم با هماهنگی هم ،دور هم ،جمع شده بودند (احتمالا غیبت من رو هم میکردند) و بعد دقیقا همون شوخیهایی رو باهم انجام داده بودند که روزهای هفته در زمان استراحتشون توی دفتر انجام میدادند.

کنترل پروژه چیست و چه مراحلی دارد؟

تعریف، مراحل و مزایای پیاده‌سازی کنترل پروژه در سازمان‌ها

بسیاری از سازمان‌ها علیرغم تلاش بسیار، متوجه می‌شوند که پروژه‌های کلان به دلایل زیادی به اهداف اصلی خود نمی‌رسند: خوش‌بینی بیش از اندازه، خطاهای تخمین دستی، داده‌های ناکافی و بسیاری از عوامل دیگر.

وقتی صحبت از سرمایه پروژه‌های کلان می‌شود، ۹۸٪ پروژه‌ها با هزینه زیاد یا تأخیر مواجه می‌گردند. به طور متوسط، افزایش هزینه‌ها ۸۰٪ مقدار اصلی تخمین زده می‌شود و جدول زمانی اغلب ۲۰ ماه یا بیشتر به تأخیر می‌افتد.

بنابراین چه تفاوتی بین یک پروژه پرهزینه و دیرهنگام و پروژه‌ای که به موقع و در محدوده بودجه تحویل داده می‌شود وجود دارد؟ در بسیاری از موارد، پاسخ این سوال کنترل پروژه است.

کنترل پروژه چیست؟

کنترل پروژه (Project Control) فرآیندی برای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های پروژه جهت هدایت هزینه‌ها و برنامه‌ها در مسیر درست است. وظایف کنترل پروژه شامل شروع، برنامه‌ریزی، نظارت و کنترل، برقراری ارتباط و تعیین هزینه‌ها و برنامه زمان‌بندی پروژه می‌باشد. در نهایت، کنترل پروژه فرآیندی تکراری برای تعیین وضعیت پروژه، پیش‌بینی نتایج احتمالی بر اساس آن و سپس بهبود عملکرد پروژه در صورت غیر قابل قبول بودن نتایج است.

فعالیت‌های کنترل پروژه ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• هم‌سوسازی پروژه‌ها با اهداف و پورتفولیوی سازمان
• توسعه ساختار شکست کار (WBS)
• همکاری در برنامه‌های اولیه پروژه
• تدوین برنامه مدیریت ریسک
• نظارت بر هزینه‌های پروژه
• بازخورد و گزارش‌دهی
• بهینه‌سازی استراتژی‌های پروژه برای دستیابی به نتایج بهتر در آینده

در حالی که یک پروژه ممکن است با پارامترهای زیادی از جمله کیفیت، محدوده و غیره سروکار داشته باشد، کنترل پروژه بر عوامل و زمان‌بندی متمرکز است و به طور مداوم به دنبال ریسک‌های احتمالی بر آن‌ها نظارت می‌کند.

از نظر سلسله‌مراتبی، کنترل پروژه زیرمجموعه مدیریت پروژه محسوب می‌شود. کنترل‌کننده پروژه می‌تواند درباره یک پروژه خاص یا کل پورتفولیو به مدیر پروژه گزارش دهد. کنترل پروژه برای مدیریت موفقیت‌آمیز آن ضروری است، زیرا ذینفعان پروژه را نسبت به مشکلات احتمالی آگاه می‌کند و در صورت لزوم به آن‌ها اجازه می‌دهد تا اصلاحات را اعمال نمایند.

فعالیت‌های کنترل پروژه باید در چرخه عمر کامل پروژه (از مرحله شروع تا زمان بسته شدن) انجام شود تا عوامل مختلفی که بر هزینه و برنامه تأثیر می‌گذارند کنترل شوند.

در هم آمیختن کنترل پروژه با بقیه عناصر مدیریت پروژه، بینش به موقع را فراهم می‌کند که ذینفعان پروژه را قادر می‌سازد تا در زمان مناسب تصمیم‌های درست بگیرند.

فرایندهای کنترل پروژه

نقاط قوت کنترل پروژه در رویکرد داده‌محور و توجه به جزئیات آن‌ها نهفته است. یک مدیر پروژه تنها نمی‌خواهد بداند که هزینه بیش از حد ایجاد شده است یا خیر، بلکه می‌خواهد از دلایل اصلی، اعداد دقیق و چگونگی رفع آن آگاه شود. این جایی است که یک راه‌حل کاملاً یکپارچه برای کنترل پروژه می‌تواند به کارآیی در دریافت سریع پاسخ و تشخیص مشکلات در عملکرد کمک کند و نهایتا هزینه‌های پروژه را کاهش دهد.

فرایندهای کنترل پروژه عبارت‌اند از:

برنامه‌ریزی پروژه

برنامه‌ریزی یکی از مراحل مهمی است که در آن کنترل‌کننده‌ها و مدیران پروژه با هم کار می‌کنند. چه در ایجاد طرح‌های پروژه، برنامه‌ها، ساختارهای شکست کار یا برآورد هزینه‌ها، برنامه‌ریزی به همه افراد یک پایه و اساس برای کار در طول پروژه می‌دهد.

بودجه‌بندی

ادغام فرآیند بودجه‌بندی در فعالیت‌های پروژه برای محاسبه دقیق هزینه‌ها و درک زمان و دلیل فراتر رفتن آن‌ها از حد برنامه‌ریزی‌شده، ضروری است. با بودجه‌بندی و اصلاح مرحله‌ای آن، یک مدل شفاف برای مدیران ارشد و اعضای تیم در دسترس خواهد بود تا بتواند به عنوان یک معیار در طول پروژه عمل کند و هزینه‌های مهم را قابل درک سازد.

مدیریت ریسک

کنترل پروژه رویکردی دقیق برای مدیریت ریسک را فراهم می‌کند. با شناسایی پیش‌گیرانه ریسک‌ها، پایش مداوم ریسک و تهیه برنامه‌های پیش‌بینی‌شده برای رسیدگی به مسائل، کاهش تأثیر بر بودجه و برنامه امکان‌پذیر است. همچنین به جلوگیری از بروز برخی ریسک‌ها در آینده کمک می‌کند.

مدیریت تغییر

وقتی یک پروژه از برآورد اولیه خود فاصله می‌گیرد، اغلب نه به دلیل یک عامل، بلکه به دلیل اثر چندین عامل است که معمولاً مورد توجه قرار نمی‌گیرند. به همین دلیل مدیریت تغییر بسیار حیاتی است. با ردیابی تغییرات و درک تأثیر آن‌ها، ضمن پیگیری روند واضحی برای ارزیابی، تأیید و پاسخگویی، پروژه‌ها می‌توانند در مسیر درست باقی بمانند.

پیش‌بینی

با افزایش دقت برآورد، کنترل‌کنندگان و مدیران پروژه می‌توانند بینش بیشتری در مورد عوامل محرکه فعلی هزینه‌ها و برنامه‌ها کسب کنند. اندازه‌گیری پیشرفت، یک ورودی حیاتی برای فرایند پیش‌بینی است که به عنوان مقایسه‌ای در برابر هزینه‌های واقعی و متعهد به کار می‌رود و کنترل‌کنندگان پروژه را قادر می‌سازد با استفاده از ترکیبی از روش‌ها و فرمول‌های استاندارد، پیش‌بینی را انجام دهند. به روزرسانی‌های منظم و به موقع با امکان پاسخ‌گویی سریع‌تر و اقدامات اصلاحی نسبت به زمان شروع یک پروژه، به کنترل‌کننده پروژه کمک می‌کنند.

مدیریت اجرایی

تعریف و استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای نظارت بر سلامت پروژه و روند پیش‌بینی جهت انجام اقدامات اصلاحی بسیار مهم است. سازمان‌هایی که از اطلاعات عملکرد (مانند محاسبات استفاده شده در مدیریت ارزش بدست آمده) برای مدیریت پروژه‌ها استفاده می‌کنند، به میزان موفقیت ۶۸ درصدی دست می‌یابند؛ در حالی که برای پروژه‌هایی که از این داده‌ها استفاده نمی‌کنند، ۷ درصد موفقیت وجود دارد.

مدیریت پروژه

این مرحله شامل ایجاد فرایندها و سیستم‌هایی است که می‌توانند به اعضای تیم در برقراری ارتباط و همکاری با یکدیگر کمک کنند. هدف این است که به روزرسانی‌های وضعیت، ضبط زمان جلسات، آموزه‌ها و مدیریت گردش کار به طور یکپارچه انجام شود تا تیم‌ها به جای کارهای روزانه روی اجرای واقعی تمرکز کنند.

تفاوت میان کنترل پروژه و مدیریت پروژه

هم‌پوشانی عملکرد بین این دو رشته در بعضی مواقع می‌تواند درک تمایز بین آن‌ها را دشوار کند. بسیاری از سازمان‌ها نقش کنترل‌کننده پروژه را به یکی از مدیران پروژه اختصاص می‌دهند و این موضوع را پیچیده‌تر می‌سازد. با این حال، تشخیص تفاوت بین این دو مهم است تا نقش کنترل پروژه را کاملاً درک کنید.

مدیریت پروژه

مدیریت پروژه یک عملکرد جامع است که شامل مدیریت افراد، فرایندها و محصولات قابل تحویل در یک پروژه از طریق عملکردهای مختلف می‌باشد. علاوه بر هزینه و برنامه، بر کیفیت و محدوده نیز تمرکز دارد.

هدف مدیریت پروژه (موفقیت کامل یک پروژه با توجه به منابع موجود) است.

کنترل پروژه

کنترل پروژه یک عملکرد فرعی است و فقط بر روی دو پارامتر تمرکز دارد: هزینه و برنامه. به عنوان مثال، مدیریت و کنترل کیفیت در حوزه کنترل پروژه قرار نمی‌گیرند.

هدف اصلی کنترل پروژه به حداقل رساندن واریانس هزینه‌ها و برنامه زمانی که در ابتدا برنامه‌ریزی شده است، می‌باشد.

کنترل‌کنندگان به عنوان یک مهار ایمنی برای مدیریت پروژه عمل می‌کنند. گاهی اوقات مدیران پروژه تقریباً فقط بر تحویل متمرکز می‌شوند، که این امر فرصت کمتری را برای بررسی هزینه‌ها، انحراف از برنامه پروژه و سایر متغیرهای درگیر باقی می‌گذارد. کنترل پروژه، یک بررسی از واقعیت را برای مدیران پروژه ارائه می‌دهد، از این طریق می‌توان اطلاعات بیشتری راجع به روند منابع و اهداف پروژه در طول زمان ارائه داد.

کنترل پروژه بخشی از عملکرد نظارت است که سناریوها را تجزیه و تحلیل می‌کند و توصیه‌هایی را ارائه می‌دهد. یک کنترل‌کننده، هزینه پروژه و زمان‌بندی را گزارش نموده و تیم پروژه را در مورد مشکلات بالقوه راهنمایی می‌کند. اجرای واقعی این توصیه‌ها نه توسط کنترل‌کننده بلکه توسط مدیران پروژه انجام می‌شود.

حتی با وجود اینکه کنترل، زیرمجموعه مدیریت پروژه است، کنترل‌کننده‌های پروژه فقط با مدیران پروژه‌ای که به آن‌ها گزارش می‌دهند تعامل دارند.

چند عضو تیم که کنترل‌کننده‌ها با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند عبارت‌اند از:

اهمیت کنترل پروژه

در یک نظرسنجی در سال ۲۰۱۸، ۸۸٪ از پاسخ‌دهندگان اظهار داشتند که کنترل پروژه را برای موفقیت پروژه‌های سازمانی مهم یا حیاتی می‌دانند.

این گزارش همچنین هم‌بستگی بین کنترل پروژه و موفقیت را تأیید می‌کند: کسانی که کنترل را “حیاتی” می‌دانند دو برابر بیشتر همه اهداف پروژه را برآورده می‌کنند. کسانی که کنترل پروژه را “اصلاً مهم” نمی‌دانند بیش از ۳ برابر بیشتر احتمال دارد که شکست بخورند.

این نتایج بر اهمیت کنترل پروژه تأکید می‌کنند.

مزایای کنترل پروژه

در پروژه‌های کلان، محرک‌های مختلف می‌توانند هم‌سویی با برنامه‌های اولیه را دشوار سازند. با این حال، نظارت دقیق، تجزیه و تحلیل و تنظیم می‌تواند این امر را در ساده‌تر کند. هنگامی که کنترل پروژه‌ها در هر اندازه به درستی انجام شود، مزایای قابل توجهی به دنبال خواهند داشت.

موارد زیر برخی از مزایای اصلی کنترل پروژه هستند:

• کاهش هزینه‌های پروژه از طریق توانایی تصمیم‌گیری به موقع با استفاده از شاخص کلیدی عملکرد (KPI)
• پیش‌بینی هزینه و تاریخ اتمام پروژه
• افزایش دید نسبت به سلامت مالی پروژه در تمام مراحل
• امکان کاهش خزش دامنه پروژه
• فراهم آوردن داده‌های معنی‌دار برای پروژه‌های آینده از طریق تکمیل پروژه‌های خوش‌ساخت
• شهرت بهتر برای مدیریت و کنترل صحیح پروژه‌ها
• مزیت رقابتی نسبت به روندهای اصلی سه مرحله دارند سازمان‌هایی که توانایی مدیریت پروژه کمتری دارند
• افزایش رضایت شغلی اعضای تیم پروژه

چالش‌های موجود در کنترل پروژه

علی‌رغم شناخت روزافزون کنترل به عنوان یک رشته، سوال سازمان‌ها این است: کنترل پروژه چقدر در داخل اجرا می‌شود؟ آیا مطابق انتظار نتیجه می‌گیرد؟ آیا این نتایج سازگار هستند؟

هنگامی که پروژه‌ها با شکست مواجه می‌شوند، ممکن است بسیاری از سازمان‌ها به اثربخشی کنترل پروژه‌های خود شک کنند. با این حال، این زمان مناسبی است که ارزیابی کنیم آیا فرآیندهای کنترل به درستی اجرا شده‌اند یا خیر. چند چالش و مانع پیش روی تیم‌های پروژه در اجرای صحیح کنترل عبارت‌اند از:

عدم تعهد و پشتیبانی مدیریت ارشد: این یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها است. کنترل به معنای نظارت نیست. در حالی که نظارت منفعل است، کنترل به تصمیم‌گیری فعالانه بر اساس تحلیل و گزارش اشاره دارد. از این رو، بدون اقتدار کافی که توسط رهبری فراهم می‌شود، نمی‌توان به این مهم دست یافت. در صورت عدم استقلال و پشتیبانی، کنترل‌کننده‌ها نمی‌توانند به اهداف خود برسند. بسیاری از تیم‌های کنترل‌کننده پروژه کمبود نیرو دارند یا از بودجه کافی برای سرمایه‌گذاری در ابزارهای مناسب برخوردار نمی‌شوند.

در نظر گرفتن کنترل پروژه فقط به عنوان یک هزینه دیگر: از آنجا که کنترل مورد توجه قرار نمی‌گیرد، معمولا به عنوان یک هزینه سربار در نظر گرفته می‌شود. با این حال، این خیلی دور از واقعیت است. مطالعات نشان می‌دهند در حالی که هزینه‌های عملکرد کنترل پروژه از ۰.۵ تا ۳ درصد از پروژه است، خرج بهبود هزینه می‌تواند از ۶ تا ۲۰ درصد باشد. سازمان‌ها می‌توانند با آموزش تیم‌های پروژه و مدیران بالقوه این مسئله را حل کنند.

مقاومت در برابر پذیرفتن نقش کنترل‌کننده: افراد متمرکز بر تحویل و جدول زمانی، اغلب دیدگاهی شکاکانه به عملکردهایی مانند کنترل و حسابرسی دارند. با ایجاد مشارکت، بر این موضوع می‌توان غلبه کرد. همچنین برای سازمان‌ها مهم است که عملکرد را با سایر زمینه‌‌های مدیریت پروژه ادغام کنند. کنترل‌کننده پروژه کسی نیست که هر چند هفته یا چند ماه یک بار اخبار بد بیاورد. در عوض، این نقش باید به طور هماهنگ در چرخه عمر پروژه قرار گیرد.

فرآیندهای دستی و منسوخ شده: حتی وقتی حمایت کافی از سوی مدیریت و آگاهی در تیم‌ها در مورد اهمیت کنترل پروژه وجود داشته باشد، ممکن است اجرای واقعی هم‌گام با چالش‌های دشوار پروژه‌ها نباشد. بسیاری از سازمان‌ها هنوز برای دستیابی به ردیابی و مدیریت ماتریس‌های ریسک و تغییر درخواست‌ها از صفحات گسترده و دست و پا گیر استفاده می‌کنند. سیستم‌های دستی به جای بینش جامع، داده‌های متفاوتی تولید می‌کنند. آن‌ها همچنین نمای مورد نیاز را در تصویر کلان فراهم نمی‌سازند.

جمع‌بندی

کنترل پروژه چندین فرآیند را در بر می‌گیرد و با چندین نقش تعامل دارد تا موفقیت پروژه را تضمین کند. کنترل نیاز به توجه مداوم به جزئیات در طول مدت پروژه دارد و برخی از آن‌ها می‌توانند برای سال‌ها اجرا شوند.

صکادرات در آموزش رانندگی (مراحل روشن كردن ماشين به ترتيب)

ساده کردن آموزش رانندگی با استفاده از صکادرات

صکادرات در آموزش رانندگی از مباحث محبوب و پرکاربرد است. کلمه صکادرات مخفف ۷ مرحله‌ای است که هر راننده پیش از آنکه راه بیفتد باید انجام دهد.

با توجه به اینکه رانندگان هنوز تازه کار هستند و برخی کارها را به صورت روتین و اتوماتیک انجام نمی‌دهند لازم است که در ابتدای کار به آن‌ها یادآوری شود که کدام مراحل باید انجام شود تا در روز آزمون عملی چیزی از قلم نیفتد. روز آزمون عملی به دلیل استرس بالا احتمال فراموشی زیاد است بنابراین استفاده از صکادرات قطعا به کارتان خواهد آمد.

مفهوم صکادرات در آموزش رانندگی

احتمال زیاد هنگام آموزش رانندگی کلمه صکادرات را شنیده‌اید و شاید معنای آن را ندانید. این ترکیب مخفف ۷ کلمه است، ۷ دستورالعمل حیاتی که پیش از روشن کردن ماشین باید انجام دهید. با ما همراه باشید تا با جزئیات این هفت مرحله آشنا شوید.

مراحل روشن كردن ماشين

صکادرات یعنی چه ؟

اولین حرف صکادرات در آموزش رانندگی “ص” است به معنای صندلی. پس پیش از هر چیز می‌بایست صندلی خود را تنظیم کنید. صندلی راننده از سه جزء اصلی تشکیل شده است.

کفی صندلی، پشتی صندلی و سر آن؛ باید این سه جزء را بر اساس جسته خود و شرایطی که در آن تسلط کافی به جلو و پشت ماشین دارید تنظیم کنید. ابتدا برای تنظیم کفی صندلی دست راستتان را روی فرمان بگذارید و با دست چپ ضامن کفی را بکشید و تنظیم کنید.

دست راست را روی فرمان نگه می‌دارید که مشخص شود در چه شرایطی برای شما کفی صندلی ایده آن است چون قرار است بر اساس شرایطی تنظیم شود که دست شما رو فرمان قرار داشته باشد.

به این ترتیب صندلی تا آنجایی که لازم است به جلو و عقب خواهد رفت و تنظیم می‌شود. تنظیم بعدی باید روی پشتی انجام شود. معمولا اهرم آن سمت چپ صندلی قرار دارد؛ با تنظیم اهرم پشتی صندلی در شرایط دلخواه شما قرار خواهد گرفت که معمولا اندکی بیش از ۹۰ درجه است. پشتی صندلی برای مواقع حادثه طراحی شده و باید مرکز آن روبروی گوش‌هایتان باشد.

صکادرات درسته یا صکادرات

احتمالا حدس زده‌اید که “ک” مربوط به کمربند است. کمربند باید خیلی زود بسته شود زیرا حتی در شرایط ایستاده ماشین نیز هنوز خطر شما را تهدید می‌کند. با دست راست سگک کمربند را میکشیم و از شانه چپ عبور می‌دهیم و کمربند را می‌بندیم.

” آ ” مربوط به بخش تنظیم آینه‌هاست. باید با توجه به فیزیک بدنی خود هر سه آینه را تنظیم کنید. در بخش جداگانه‌ای باید به شیوه دقیق و حرفه‌ای تنظیم آینه‌ها پرداخته شود.

باید هنگام استارات دنده خلاص باشد. بنابراین حواستان باشد که ترتیب صکادرات در آموزش رانندگی بسیار مهم است. کلاچ بگیرید و دنده را در حالت خلاص قرار دهید. بسیاری از هنرجویان با اشتباه ساده‌ای که ابتدای کار و پیش از استارت زدن با عدم خلاصی ماشین انجام می‌دهند به سادگی در آزمون رد می‌شوند.

” ر ” به معنای روشن کردن ماشین است. زمانی که استارت می‌زنید و ماشین روشن می‌شود چند کار دیگر نیز باید انجام دهید که در این مخفف گنجانده نشده است اما از اهمیت بالایی برخوردار است.

اول باید چراغ‌ها را در صورت نیاز روشن کنید و راهنما بزنید، راهنما نزدن ایرادی است که می‌تواند شما را مردود کند. نکته دوم یکی از نکات حیاتی در مورد ایمنی ماشین است. دو سه بار پدال ترمز را فشار دهید و آن‌را چک کنید. حتما این کار را انجام دهید، با همین کار ساده اعتماد افسر را به خود جلب خواهید کرد.

این حرف در واقع به معنای آمادگی برای حرکت است که دو بخش دارد، بخش اول گذاشتن دنده یک و بخش دوم بررسی و چک تمامی آینه‌ها. همه نقاط کور را بررسی کنید و آینه‌ها را به دقت چک کنید. حواستان باشد که دنده عوض کرده‌اید پا هنوز روی کلاچ است.

تا الان ترمز دستی بالا بوده است. تنها زمانی ترمز دستی که می‌خوابانید که در آستانه حرکت باشید. در مرحله هفتم در آستانه حرکتید. پس وقت خواباندن ترمز دستی است.

اگر ترمز دستی را بخوابانید دو اتفاق ممکن است رخ دهد. یا ماشین حرکت نمی‌کند علی رغم آنکه شما گاز می‌دهید، یا ممکن است ترمز دستی ماشین امتحان شما سالم نباشد که در این صورت ماشین راه می‌افتد اما افسر یک نمره منفی به دلیل نخواباندن ترمز دستی به شما خواهد داد.

اصطلاح صکادرات در رانندگی

۷ مرحله صکادرات را باهم مرور کردیم. این مخفف به این دلیل ایجاد شده است که در شرایط استرس‌زا و به عنوان یک آماتور یادتان نرود به چه ترتیبی چه کاری را انجام دهید. در ادامه قصد داریم یک بار دیگر به تفصیل گام به گام تا روشن کردن ماشین را برای شما مرور کنیم:

۱- صندلی: گفتیم که گام اول تنظیم صندلی است. بسته به قد و جثه شما باید این مرحله به دقت انجام شود. باید پا به راحتی روی پدال‌ها قرار گیرد و دست به راحتی بر روی فرمان باشد. عدم تعادل پشت فرمان باعث می‌شود که زمان عکس‌العمل شما افزایش یابد و در هنگام تصادف مشکل‌ساز شود. باید به نحوی روی صندلی قرار گیرید که دید کافی داشته باشید.

۲- تنظیم آینه: سه آینه باید تنظیم شود. آینه مهم‌تر داخل کابین ماشین قرار دارد. این آینه را به دقت تنظیم کنید. دو آینه بغل در صورتی که درست تنظیم شود وسعت دید شما را چندین برابر می‌کند.

۳- کمربند : باید کمربند به صورت سه نقطه‌ای باشد و بستن کمربند جزء اولین کارهایی است که باید انجام دهید.

۴- خلاص کردن دنده، در این مرحله کلاچ یادتان نرود.

۵- سویچ را در حالت استارت قرار دهید. به دلیل خلاص بودن ماشین پس از استارت درجا کار می‌کند.

۶- بسته به محل پارک خودرو راهنمای راست و چپ را فعال کنید. توجه کنید که زدن راهنما پیش از حرکت اولین کاری است که پس از روشن کردن ماشین باید انجام دهید.

۷- کنترل شرایط پیش از راه افتادن بسیار حیاتی است. تمامی آینه‌ها را بررسی کنید. با چشم مسیر روبرو و بغل را بررسی کنید. اگر شیشه یخ زده اجازه دهید تا یخ آب شود. باید پیش از حرکت از تمامی چهار جهت ماشین اطلاع داشته باشید.

۸- قرار است دنده یک بگذارید بنابراین پیش از آن باید کلاچ بگیرید. حواستان باشد که اگر بدون گرفتن کلاچ قصد کنید که دنده را عوض کنید نه تنها دنده جا نمی‌رود بلکه صدای ناهنجاری نیز ایجاد می‌شود که قطعا در نظر افسر در مورد قبولی و رد شما تاثیر خواهد داشت.

۹- دنده را روی یک قرار دهید. با دنده بالاتر حرکت نکنید.

۱۰ – با ترمز دستی بالا حرکت نکنید، پیش از حرکت ترمز دستی را بخوابانید. برای خواباندن آن یک دکمه بر روی آن تعبیه شده است. دکمه را فشار دهید و ترمز را پایین آورید.

۱۱- خیلی آرام پدال گاز را فشار دهید و خیلی آرام همزمان با گاز دادن کلاچ را رها کنید. این مرحله یکی از مهم‌ترین مراحل است و شاید اولین بخش مهم رانندگی است که به هنرجویان در ابتدای کار آموزش داده می‎‌شود.

اینکه به چه طریقی پا از روی کلاچ بالا می‌اید به نحوی که نه ماشین خاموش شود و نه با سرعت زیاد ناگهان حرکت کند و نه به سمت جلو پرتاب شود. تمامی این موارد و هماهنگی بین دو پا تنها با تمرین و تکرار به دست می‌آید.

مراحل راه افتادن به اتمام رسید فقط توجه داشته باشید که حتما پیش از حرکت دوباره آینه‌ها را چک کنید و اطراف را بررسی کنید. حتما از ابتدای حرکت دستتان مسلط بر روی فرمان باشد.

همچنین در صورتی که سربالایی قرار دارید، ترمز دستی مانع را که بخوابانید ماشین حرکت کرده است. بنابراین باید دو مرحله آخر را همزمان و هماهنگ با هم انجام دهید که ماشین عقب نرود. تنظیم این کار با تمرین در شرایط مشابه به دست می‌اید.